[電子商務(wù)]庫存那些事兒-7-檢貨-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商倉儲(chǔ)物流,電商倉儲(chǔ),電商檢貨,電商營銷引流。

四月間大好春光，繁花似錦，即便不講那些好看的花兒們，藍(lán)天白云也盡夠使人神清氣暢了。所以我一到周末就忍不住跑出去玩，靜不下心來寫文，在此先告?zhèn)€罪，也望諒解一二。另外，向北京朋友們強(qiáng)烈推薦電影博物館，地方雖然有點(diǎn)偏，但很值得去。閑話少說，歸入正題。上篇講的是理貨，今天就聊一聊檢貨。其實(shí)關(guān)于檢貨的討論在paidai已經(jīng)有很多，也早就歸納出了兩大類，即“摘果法”和“播種法”，摘果法適用于少量訂單，播種法適用于大批量訂單，電商業(yè)內(nèi)人大多了解，先從自己的經(jīng)歷開始，聊點(diǎn)自己的感受吧。剛剛工作的那一會(huì)兒，也參與過一段時(shí)間的檢貨。當(dāng)時(shí)公司一天也就1000單左右，檢貨員工大多拿著發(fā)貨單進(jìn)庫檢貨，發(fā)貨單上簡單地標(biāo)著客戶訂單中包括的產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、貨位號(hào)信息。每次檢貨員工都會(huì)拿上一撂的發(fā)貨單，先行翻看一遍，了解大致都有哪些貨品，哪些貨位后，也不用推車等工具，就直接手拿懷抱，把一堆的貨放到出貨檢驗(yàn)臺(tái)上，再自己逐個(gè)按發(fā)貨單分開。遇上需要檢的貨很多，無法一次檢完的情況，就會(huì)把已經(jīng)檢出的先行放在檢驗(yàn)臺(tái)上，回頭再檢第二次，第三次。這種操作方式，既不是摘果，也不是播種，而是具有兩方面特點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我覺得檢貨員工很厲害，能夠在那么多種產(chǎn)品中精確地找到所需要的?，F(xiàn)在看，卻覺得由于系統(tǒng)、流程的整體不到位，導(dǎo)致了整個(gè)操作過程中有很多的問題：1.對(duì)熟練員工的依賴度太高：當(dāng)時(shí)庫房一共4個(gè)熟練的檢貨員工，他們同時(shí)負(fù)責(zé)上架和檢貨兩項(xiàng)工作，某一天，由于一些原因，其中的三人集體辭職，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)過程幾乎中斷，當(dāng)天訂單無法及時(shí)出庫。當(dāng)時(shí)的庫房管理人員說，一個(gè)熟練的檢貨員工需要至少訓(xùn)練三個(gè)月。在那樣的操作中，檢貨操作、看單等，最多一個(gè)星期就能熟練，絕大多數(shù)的時(shí)間是用來熟悉庫房，熟悉產(chǎn)品，熟悉貨位的。這個(gè)行業(yè)內(nèi)，庫房員工的流動(dòng)性卻又非常大。他們大多是鄉(xiāng)間進(jìn)城打工的子弟，工資普遍不高（北京地區(qū)1500左右），工作辛苦不說，出錯(cuò)率不低，淘汰率很高；再加上各家企業(yè)都在大量招工，熟練員工極為搶手，完全可以放心大膽地跳。對(duì)熟練員工依賴度高，就意味著公司存在致命的缺點(diǎn)。2.出錯(cuò)率高：正常情況下，檢貨員工需要先走到某一個(gè)貨位，確實(shí)產(chǎn)品無誤后方可檢出。但熟練員工做久了以后，往往會(huì)清楚某一類產(chǎn)品放在哪里，檢貨時(shí)往往會(huì)不看實(shí)物，憑感覺檢貨，很有可能檢錯(cuò)產(chǎn)品。多個(gè)訂單中包括了同一件產(chǎn)品時(shí)，也經(jīng)常會(huì)發(fā)生漏檢或者多檢的情況。3.效率低：雖然這一檢貨流程看起來簡單，但是它的整體效率其實(shí)是偏低的。首先，員工的檢貨路徑實(shí)際是自己制定的，其效率不可能達(dá)到最優(yōu)化；其次，前面提到這種檢貨方法的出錯(cuò)率較高，效率自然低下；第三，每個(gè)員工自己的檢貨任務(wù)（手中的那一堆檢貨單）其實(shí)是隨機(jī)產(chǎn)生的，并沒有經(jīng)過優(yōu)化。摘果和播種，向著大規(guī)模發(fā)展后，趨勢(shì)必然是播種法。竊以為，播種法其實(shí)是一次次的檢貨任務(wù)的安排、規(guī)劃、執(zhí)行的過程。1.檢貨任務(wù)安排：播種法是將多個(gè)訂單集中到一起后，批量檢貨，然后再分檢成單獨(dú)的訂單。播種法的最大優(yōu)勢(shì)在于，多個(gè)訂單集中處理后，理論上需要檢的產(chǎn)品會(huì)均勻分布在整個(gè)庫房中，檢貨時(shí)只需要在庫房中遍歷一次，即可完成整個(gè)檢貨的過程。但這只是理想的情況。首先，產(chǎn)品會(huì)均勻分布的前提是，所需要訂單的數(shù)量足夠大，需要檢貨的規(guī)模足夠多。但是，在一個(gè)檢貨批次中，操作人員只能應(yīng)對(duì)一定數(shù)量的訂單。一般情況下，一個(gè)檢貨批次中一般不應(yīng)超過50個(gè)訂單。50個(gè)訂單一個(gè)批次，很難達(dá)到產(chǎn)品均勻分布，無法達(dá)到理想情況。檢貨批次的安排（即一個(gè)檢貨批次中包括哪些訂單），我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)指導(dǎo)原則：A.單件產(chǎn)品訂單單獨(dú)處理：單件產(chǎn)品的訂單在掃描出庫時(shí)可以采取與普通訂單不同的方式（具體做法在掃描出庫時(shí)描述），可以顯著提高掃描出庫速度，需要單獨(dú)處理；B.訂單的大分區(qū)，小聚合：播種法的優(yōu)勢(shì)在于聚合，將多個(gè)訂單集中在一起處理，檢貨人員只需要遍歷一次檢貨路徑，即可完成所有訂單的檢貨，但是如果這些訂單中的所有產(chǎn)品分布于庫房的各個(gè)地點(diǎn)，則檢貨路徑會(huì)明顯很長，效率也不會(huì)很高。最為理想的情況是，在一個(gè)貨位上完成所有產(chǎn)品的檢貨，但這顯然是不可能的，那在此思路下，在一個(gè)較小的區(qū)域內(nèi)完成所有訂單的檢貨，其效率也會(huì)較高。因此，在分派檢貨批次時(shí)，將每一批次中的產(chǎn)品盡量集中在一個(gè)相對(duì)較小的區(qū)域中，即是在大的分區(qū)中實(shí)現(xiàn)了小聚合，可以達(dá)到提高檢貨效率的目的。2.檢貨路徑規(guī)劃：檢貨路徑的規(guī)劃，實(shí)際上就是地理信息學(xué)中的路徑規(guī)劃問題。而物流庫房中的路徑規(guī)劃，實(shí)際依賴的是貨位，只要確認(rèn)貨位后，即可依據(jù)貨位號(hào)的大小關(guān)系，制定路徑規(guī)劃規(guī)則，從而得到檢貨路徑。3.檢貨任務(wù)的執(zhí)行：檢貨任務(wù)的執(zhí)行，即在貨位上檢下產(chǎn)品的過程，需要注意兩點(diǎn)：所檢產(chǎn)品的正確，產(chǎn)品數(shù)量的正確。除了檢貨人員自己的細(xì)致檢查外，最理想的方式是使用RF設(shè)備，掃描條碼，確認(rèn)產(chǎn)品類型。

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