扯扯魅族的口碑營銷-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商魅族,電商口碑營銷,電商低成本,電商營銷引流。

先由一組數(shù)據(jù)來介紹下魅族：魅族M8：兩個月銷量突破10萬臺，五個月銷售額突破5億元，超越諾基亞、摩托羅拉、三星，09年高居中國市場的智能手機銷售冠軍。魅族論壇：注冊用戶200多萬，日最高貼13萬，同時在線人數(shù)高達4萬。魅族的前世今生：03年，致力于MP3的開發(fā)，因為渠道原因，一度曾為昂達貼牌。相信大多數(shù)“煤油”們認識魅族是從魅族，從E系列，到M系列，魅族通過自己的努力奠定了自己在國產(chǎn)MP3業(yè)內的霸主地位。知道07年，魅族果斷放棄MP3的研發(fā)，投身智能手機研發(fā)。魅族高層意識到最終用戶的口袋里面只會放一個電子產(chǎn)品，多媒體智能手機終將代替MP3等播放器。最終在幾年后智能手機M8出現(xiàn)了，并攻下了一席之地。說到這時，自然會聯(lián)想到蘋果。蘋果從ipod的成功再轉型多媒體智能手機市場——iphone。魅族是蘋果的忠實模仿者。對產(chǎn)品設計和研發(fā)的苛求甚至都超過了蘋果。這不得不引出一位神秘的領導者——黃章（網(wǎng)名J.Wang）。02年底，黃章以10萬起價在珠海創(chuàng)建魅族，生產(chǎn)MP3等產(chǎn)品，06年轉向手機研發(fā)。5個人的創(chuàng)業(yè)團隊，其中4人有軟硬件設計經(jīng)驗，自信的背后是源于技術的靈感。在黃章看來，團隊在MP3產(chǎn)品中積累的軟件和硬件優(yōu)勢完全可以推出自己的M8來PK蘋果，成為國內多媒體智能應用手機的先行者。在國內眾多山寨手機中，魅族是否能一將功名萬骨枯。留下的是很多的疑問。J.Wang是一個十足的偏執(zhí)狂，曾經(jīng)IDG曾找過他談投資的相關事宜，但黃章當機立斷的拒絕了。在一個產(chǎn)品偏執(zhí)狂的眼里，風投即投機，沒有任何好談的。唯有全權把控才能打造出完美的產(chǎn)品，據(jù)說J.Wang曾說笑把IDG故意說成pig。從這一點上J.Wang比jobs更加的偏執(zhí)。偏執(zhí)的人才能出偏執(zhí)的產(chǎn)品，至少我是這樣認為的。策略：1.傾力投入產(chǎn)品設計及研發(fā)2.孤注一擲3.低成本塑造品牌在M8的整個設計和研發(fā)過程中，因為黃章對性能的渴求，M8的上市時間一再拖延，直到09年時，歷時兩年多的M8終于在全國銷售。足以見得魅族在產(chǎn)品設計和研發(fā)的投入是非常之用心。孤注一擲，整個公司專注一個產(chǎn)品，那就是M8。2009年4月，黃章以“J.Wong”的用戶名在魅族的論壇上發(fā)言稱：“如果M8賣得不好就不會再有M9了，更不用指望有豐富的軟件，因為魅族會因為M8賣不好而消失的?！钡统杀舅茉炱放?，到重點，這是本篇文章的重點——網(wǎng)絡口碑營銷。1.讓產(chǎn)品變的更加神秘。這個策略和iphone是一樣的，在iphone一樣。在M8、M9上市之前是沒有人透露過M8、M9的真相，吊足了用戶的胃口。2.線上線下活動集合，多渠道讓口碑TMD飛一會兒。堅實的社區(qū)文化，自然會產(chǎn)生各類型的活動，從線上走到線下這也是現(xiàn)在營銷的一個慣常的手法。魅族社區(qū)經(jīng)常會組織煤油進行一些線下的活動。3.魅族論壇當之無愧成為前言戰(zhàn)地。7年的打造，社區(qū)文化漸濃。整個社區(qū)早已不只是簡單的發(fā)布產(chǎn)品信息的渠道，更成為了解用戶需求，搭建市場的重要渠道。讓社區(qū)飛起來在魅族的營銷策略上不得不引出魅族論壇，幾乎魅族的整個營銷體系都圍繞著社區(qū)在展開的。魅族論壇是魅族早起就建立起來的。在整個魅族的發(fā)展過程中，論壇始終是魅族的公告、討論、營銷的第一陣地。J.wang也充當著論壇管理者的角色，經(jīng)常會回答用戶的相關問題，并曾幾次組織“煤油”（魅族的粉絲成為煤油）進行過相關的事件。相關事件：1.Opera瀏覽器起因:M8手機發(fā)布初期自帶的Opera瀏覽器速度慢,用戶體驗差,引起了相當大的不滿。引爆點:J.Wong發(fā)帖指出,公司已經(jīng)支付了Opera40萬歐元的定制費,Opera應該對此負責。發(fā)展:迅速有大批魅友到Opera中國BBS刷屏。Opera粉絲和魅友發(fā)生口水大戰(zhàn)。結果:Opera中國官方表示改進產(chǎn)品,此后Opera瀏覽器ForM8有較大進步。2.QQ起因:M8手機使用WinCE操作系統(tǒng),QQ并沒有對應的版本。魅族為解決這個問題和騰訊有相關合作,但是承諾推出的時間不斷拖后。引爆點:J.Wong在論壇回復魅友時提到騰訊拖延M8版的QQ發(fā)布。發(fā)展:大批魅友前往騰訊相關BBS爆壇。結果:QQ官方發(fā)現(xiàn)了異常情況,并表態(tài)加快開發(fā)進度。QQforM8最終在今年1月發(fā)布。發(fā)展社區(qū)：*社區(qū)建設如同品牌建設一樣,是一個長期的行為。魅族BBS從03年到現(xiàn)在走過了7年才形成了一個忠實的用戶群。*社區(qū)為魅友和魅族之間建立了一個直接的溝通渠道。魅友在和魅族溝通后,無論產(chǎn)品滿意度、忠誠度均有所提高提高,甚至發(fā)展到向周圍人推銷。*社區(qū)內有一個意見領袖,J.Wong即扮演這樣的角色,受到魅友的追捧。J.Wong有相當影響力,多個魅友qunti性事件都是由他引起的。*除了J.Wong,魅族也有專門在社區(qū)答疑的員工。并且有工具統(tǒng)計員工的活躍度。*社區(qū)需要新鮮的東西保持活力。魅族會時常在BBS上發(fā)布一些軟件更新、新產(chǎn)品開發(fā)進度等內部信息吸引眼球。*社區(qū)內需要有大眾的貢獻。有大量魅友在論壇分享使用經(jīng)驗,有少量技術人員針對M8開發(fā)軟件。*魅族沒有太多的公關,也保持了相當高的媒體曝光度。Web2.0時代,魅友自發(fā)的投遞新聞到相關聚合站點引起更廣泛的關注。思索：社會化媒體極度發(fā)達的現(xiàn)在，是否該在微博、sns互動營銷領域進行低成本的投入試水，進一步拓展新用戶和增強品牌營銷。原文：http://adrin.cn/post/33.html微博：http://t.sina.com.cn/cctv07你懂的。

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