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    淘寶賣家遇到職業(yè)打假人該如何處理

    2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50

    本文主題淘寶,淘寶假人,淘寶問(wèn)答。

    淘寶賣家遇到職業(yè)打假人該如何處理

    淘寶打假大家都不陌生,淘寶職業(yè)打假人大家一聽肯定心里一緊,不要害怕。今天小編就要為大家說(shuō)說(shuō)遇到淘寶職業(yè)打假人該怎么辦。遇到職業(yè)打假人怎么辦?,如果遇到打假,工商肯定會(huì)取證,如果無(wú)法證明你是對(duì)的,那么即將接受處罰。不要慌,快跟著小編一起看看遇到淘寶職業(yè)打假人的解決措施吧!

    看到這個(gè)標(biāo)題肯定就有很多賣家心里“咯噔”了一下,淘寶打假本來(lái)就越來(lái)越嚴(yán)。如果遭遇上淘寶職業(yè)打假人很多怕麻煩只能花錢了事,很是無(wú)奈!

    前段時(shí)間就有賣家抱怨,自己的寶貝被淘寶打假投訴了,原因就是:違反了支付寶的交易流程,旺旺聊天過(guò)程中以好評(píng)返現(xiàn)和紅包形式誘導(dǎo)買家交易。遇到這樣的事一般會(huì)有兩種結(jié)果:

    一是刪除寶貝扣分處理

    二是雙方協(xié)商賠錢了事。

    不用懷疑這個(gè)賣家選擇了“破財(cái)消災(zāi)”,有經(jīng)驗(yàn)的賣家應(yīng)該知道,這個(gè)賣家是碰到“淘寶職業(yè)打假人”了。淘寶職業(yè)打假人到底是一個(gè)怎么樣神秘的職業(yè)呢?

    其實(shí)他們也并非壞人,在其出現(xiàn)初期他們是根據(jù)法律法規(guī)來(lái)遏制制假商家,合理維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的。但是發(fā)展到了今天,淘寶職打假人則更多的是利用法律空白和商家息事寧人的心理來(lái)為自己牟取灰色收入,昔日的“消費(fèi)英雄”也演變成了現(xiàn)在的“市場(chǎng)刁民”。而近幾年的敲詐方式更是開始轉(zhuǎn)型,已經(jīng)不僅限于再是利用天貓規(guī)則來(lái)敲詐。而轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V到工商局、食品藥監(jiān)局、質(zhì)量監(jiān)督局、衛(wèi)生管理局、等國(guó)家行政管理部門。淘寶打假方式很多,很多賣家中招!

    對(duì)于令賣家膽寒的淘寶職業(yè)打假人,對(duì)于這些層出不窮的淘寶打假手段,作為賣家應(yīng)該怎么做才能防止自己吃虧呢?

    當(dāng)然我們就要首先來(lái)了解一下一般淘寶職業(yè)打假人申訴依據(jù)了。大致上可分為兩個(gè)部分:

    一、淘寶為了保護(hù)買家在消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程中做出了相關(guān)的規(guī)定

    二、以新廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為代表的法律法規(guī)

    如果是賣家收到上面兩種情況的投訴舉報(bào)通知,一定要及時(shí)通過(guò)申訴入口點(diǎn)擊【是】進(jìn)入申訴流程,提交申訴后等待小二處理,一般在3-5個(gè)工作日就會(huì)出結(jié)果了。在這個(gè)過(guò)程中大家也能通過(guò)淘寶小二商家熱線聯(lián)系小二反應(yīng)自己的問(wèn)題。

    經(jīng)過(guò)處理后,一般會(huì)收到這三種結(jié)果通知:

    1、違規(guī)申訴成立,違規(guī)處罰撤銷。

    2、申訴不成立,違規(guī)執(zhí)行處罰。

    3、資料不全,需要重新補(bǔ)充。繼續(xù)補(bǔ)充提交申訴資料,再等待小二3-5個(gè)工作日,之后收到結(jié)果。

    那么上述的申訴流程針對(duì)的是我們賣家能提供申訴資料的情況下,那么如果剛剛咱們說(shuō)的賣家,這樣的情況申訴基本是沒(méi)辦法成功的,所以在開店的過(guò)程中要避免這樣的情況發(fā)生,遇到淘寶打假我們應(yīng)該注意下面幾點(diǎn):

    一、自己類目的淘寶規(guī)則要了解清楚,在銷售寶貝過(guò)程中不能觸及“雷區(qū)”。

    二、不要留下可給買家申訴的證據(jù),比如說(shuō):對(duì)自己不利的證據(jù)在旺旺聊天記錄上。有些聊天過(guò)程中的雷區(qū),我們可以想辦法通過(guò)其他的方式來(lái)迂回。

    那么對(duì)于新廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為代表的法規(guī),對(duì)于淘寶中小賣家遇到的機(jī)會(huì)比較少,天貓商家以及企業(yè)店鋪們要對(duì)這方面小心了,主要是產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品成分要如實(shí)描述不符不可夸大。明明是化纖的衣服你非寫純棉,明明是有輔材描述非寫純實(shí)木,不要抱著僥幸心理,到時(shí)候吃虧就晚了!

    當(dāng)我們遇到上面所說(shuō)的淘寶打假投訴解決辦法有哪些呢?

    一、情節(jié)較輕的,避免麻煩,賣家通過(guò)電話協(xié)商,三五百打發(fā)過(guò)去,花錢了事,避免后續(xù)扣分對(duì)店鋪造成一定的影響就顯得得不償失了。

    二、如果情節(jié)嚴(yán)重的話,商家可以跟舉報(bào)人走司法程序,取證工作需要我們做好,想法設(shè)法的讓淘寶職業(yè)打假人透露舉報(bào)就是為了錢,情節(jié)惡劣的可以反舉報(bào)其欺詐,另外一個(gè)法門就拖時(shí)間,走司法程序結(jié)果多半是會(huì)輸?shù)?,賣家可以以準(zhǔn)備材料為借口,拖1-3個(gè)月是沒(méi)有問(wèn)題的,這樣就能增加打假人的打假成本,有時(shí)候就因?yàn)檫@個(gè)原因而放棄了舉報(bào)的。

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