拼多多2個(gè)月還能售后嗎-拼多多2個(gè)月還能售后嗎知乎-拼多多問(wèn)答

1.商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理2.本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品3.訂單未發(fā)貨，如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等4.在售后規(guī)則中。

大家在網(wǎng)上購(gòu)物，商品出問(wèn)題了都會(huì)去找售后，這樣才能解決問(wèn)題，最近有小伙伴想知道拼多多2個(gè)月還能售后嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容

這要看具體是什么商品了，如果是電器之類的，并且在保修時(shí)間內(nèi)的，是可以售后的

售后規(guī)則是什么?

1.商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理

2.本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品

3.訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，用戶應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，由平臺(tái)審查后作出處理，如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等

4.在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后，商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí)，若超時(shí)未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)

制定一切售后規(guī)則以后，對(duì)拼多多售后服務(wù)進(jìn)行考核來(lái)提高售后的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)售后的不足，售后退款問(wèn)題處理的速率和失效平臺(tái)將以近30天介入率和近30天介入量作為店鋪考核指標(biāo)，并以近30天作為一個(gè)考核周期，對(duì)店鋪售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)，針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪，將做相應(yīng)的處理

2個(gè)月之后售后的話，還是要是什么商品，畢竟有些商品是不支持售后的，也有些商品也可以保修兩年，所以還是要看具體商品定論!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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