開淘寶網(wǎng)店怎么弄客服

本文主題開淘寶網(wǎng)店,淘寶客服,淘寶問答。

對于初次接觸淘寶網(wǎng)店的人來說，其實(shí)開店后都有不少的操作問題，比如網(wǎng)店的客服怎么弄?接下來，我們就來說下，大家關(guān)注的開淘寶網(wǎng)店的信息，如果你們也想要知道，那就不妨來看下。

網(wǎng)店客服功能在哪找?

1、首先在后臺(tái)找到店鋪管理這樣的一個(gè)選項(xiàng)，在這個(gè)選項(xiàng)里面也會(huì)有一個(gè)子賬戶管理，在這里也能夠開通子賬戶，如果是第一次開通子賬戶，那么也能夠獲得3個(gè)免費(fèi)的子賬戶。

2、點(diǎn)子賬戶，在這個(gè)選項(xiàng)里也能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)新建按鈕。點(diǎn)擊了新建后，也就會(huì)進(jìn)入一個(gè)信息填寫界面了，在這里要注意所有帶“*”的選項(xiàng)也是我必填選項(xiàng)，創(chuàng)建子賬戶這些信息也是必須要填，然后再給賬戶進(jìn)行命名，因?yàn)橐坏┟缶蜔o法更改，所以也要注意這一點(diǎn)。

3、當(dāng)所有的信息都填寫無誤之后，那么也就可以點(diǎn)擊確認(rèn)新建，進(jìn)行信息的保存了，這樣一來淘寶客服也就添加成功了。

4、在添加好了客服之后，也就可以開始對于往往客服的權(quán)限來進(jìn)行設(shè)置了，這也是非常重要的一部，因?yàn)槿绻麢?quán)限設(shè)置得好，那么對于我們的工作其實(shí)也會(huì)事半功倍，在一開始的時(shí)候，其實(shí)也為旺旺客服設(shè)了相應(yīng)的權(quán)限的了，但是在這里其實(shí)也可以通過網(wǎng)頁來進(jìn)行更改。

既然設(shè)置好，我們就再來說下客服們每天需要做的事情。

1.查看離線期間的客戶留言，每天下班后，也要隨時(shí)關(guān)注留言哦。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服要提前了解。

2.及時(shí)了解店內(nèi)促銷活動(dòng)，淘寶每個(gè)月都有很多活動(dòng)，作為客服，必須要在了解每次活動(dòng)的規(guī)則。特別是在大促或者是新品上下架的時(shí)候。除此之外，客服還需要隨時(shí)和運(yùn)營、美工保持聯(lián)系。

3.個(gè)性化服務(wù)，要想讓別人記住你的店鋪，就必須要有吸引人的點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好，這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù)，這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。

相信大家看完后都應(yīng)該知道怎么去弄客服了?其實(shí)，客服的設(shè)定相對簡單，但是把客服的權(quán)限下放后，就需要安排好客服的日常工作，這個(gè)是特別重要的，不然客服可能會(huì)不清楚每日的工作內(nèi)容。

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