怎樣降低品質(zhì)退款率

本文主題淘寶品質(zhì)退款率,淘寶店鋪,淘寶問答。

有些商家擔(dān)心品質(zhì)退款率過高會影響店鋪和寶貝的報名，所以想知道，怎樣降低品質(zhì)退款率?針對這個問題，接下來這篇文章我將會介紹如何減少品質(zhì)退款率的方法。

1、選擇品質(zhì)好的寶貝

品質(zhì)高的寶貝所帶來的退款率相對而言要少很多，所以想要減少品質(zhì)退款率，就得從根部出發(fā)。

2、客戶申請退款后主動服務(wù)客戶

這個也很重要，因為品質(zhì)退款率是由客戶所提供的質(zhì)量問題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時跟客戶溝通，給到客戶合理的處理方案，要是自己的責(zé)任，那么就應(yīng)該承認(rèn)退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請?zhí)詫毿《槿?，如果不是己方?zé)任，那么就應(yīng)該自己主動去申請?zhí)詫毜慕槿雭砭S護自己店鋪的合法權(quán)益。

3、沒法舉證時，聯(lián)系客戶處理

可能客戶在購買了商品之后，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)有問題，因此便直接跟淘寶申請介入處理，在淘寶處理的時候，店鋪需要按照淘寶的要求來進行舉證，如果這個時候無法舉證，那么就得主動去聯(lián)系客戶來解決這個問題，否則就很有可能會因為商家沒有提供舉證而判定為商家的責(zé)任。

4、勇于承擔(dān)己方的責(zé)任

因為每家店鋪都會擁有自己的承諾規(guī)則，比如說某些店鋪擁有七天無理由退換貨的規(guī)則，那么當(dāng)顧客在購買了商品之后，可能由于各種各樣的原因想要退貨退款，那么這個時候就應(yīng)該要承擔(dān)好這個責(zé)任。

另外也不要去糾結(jié)客戶出運費的問題，因為一旦索要發(fā)貨的費用的話，那么就很容易引起客戶去申請?zhí)詫毥槿?，然后自己就已?jīng)違背了七天無理由退換貨的相關(guān)規(guī)則了，進而會判為是店鋪的責(zé)任了。

其實品質(zhì)退款率在一定范圍內(nèi)還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會對店鋪的排名造成很嚴(yán)重的影響，但是要是品質(zhì)退款率比較高的話，可能就會導(dǎo)致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果，因此大家在運營店鋪時要盡量降低。

品質(zhì)退款率對排名影響大不大?

品質(zhì)退款率對店鋪的排名影響的大小需要根據(jù)它的數(shù)值來判斷，如果品質(zhì)退款率比較高的話，而且在申訴之后店鋪敗訴的話，這樣就會引起扣分，因此也會對店鋪的權(quán)重和排名造成影響，要是扣分達到12分，還會直接對該店鋪屏蔽。但是品質(zhì)退款率的數(shù)值比較小，就不會有很大的影響呢!

以上就是怎樣降低品質(zhì)退款率以及品質(zhì)退款率對排名影響大不大的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對品質(zhì)退款率有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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