抖音小店虛假發(fā)貨警告怎么辦-抖音小店虛假發(fā)貨-抖音問答
2023-01-27| 10:46|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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指的是上傳的物流單號有反復(fù)運單號的物流軌跡與消費者訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符首條物流信息24小時內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新等等若商家收到虛假發(fā)貨警告,平臺將視情況作出處理二、虛假發(fā)貨有什么處罰?情節(jié)嚴重還可能被關(guān)店或者清退(3)發(fā)貨是抖音小店評分的指標十一,如果有虛假發(fā)貨的情況,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益比如大促活動報名資質(zhì)等三、虛假發(fā)貨怎么處理?(1)正確預(yù)估發(fā)貨時間如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨。
有的時候,因為時間緊迫、包裹量大,或者因為缺貨,抖音小店商家不得不選擇虛假發(fā)貨來騙過平臺和消費者不過,這樣做是違規(guī)的,被發(fā)現(xiàn)是要受到平臺的處罰的
一、虛假發(fā)貨警告怎么辦?
抖音小店虛假發(fā)貨:指的是上傳的物流單號有反復(fù)運單號的物流軌跡與消費者訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符首條物流信息24小時內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新等等若商家收到虛假發(fā)貨警告,應(yīng)立即主動聯(lián)系平臺,以書面形式對以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料,平臺將視情況作出處理
二、虛假發(fā)貨有什么處罰?
根據(jù)違規(guī)的情況,平臺會有不同程度的處罰,相對的也會有罰款具體如下:
(1)違規(guī)賠付和積分處理
從表格中可以看出,如果訂單的單價大于3元,就會罰款,最高不超過30元
(2)如果有批量虛假發(fā)貨,商品會被下架,情節(jié)嚴重還可能被關(guān)店或者清退
(3)發(fā)貨是抖音小店評分的指標十一,如果有虛假發(fā)貨的情況,會影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益比如大促活動報名資質(zhì)等
三、虛假發(fā)貨怎么處理?
為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退,該怎么避免虛假發(fā)貨?
(1)正確預(yù)估發(fā)貨時間
如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨,可以設(shè)置階梯發(fā)貨,或者預(yù)售,延長發(fā)貨時間,預(yù)留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題
(2)電子面單
使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復(fù),導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問題
(3)及時關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息
違規(guī)之前一般會有預(yù)警消息提示,在抖店-獎懲中心-體驗中心-預(yù)警管理中,關(guān)注“預(yù)警中”的消息,在預(yù)警結(jié)束前及時整改,筆面違規(guī)
(4)庫存管理
已經(jīng)沒有庫存的商品及時下架,避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)
庫存盡量根據(jù)實際情況填寫,預(yù)售設(shè)置時如果沒有現(xiàn)貨,推薦使用預(yù)售進行測款
若無特殊情況,預(yù)售發(fā)貨時間最好設(shè)置在7天之內(nèi)
(5)查看物流異常訂單
包裹中心可以查看“異常包裹”,及時查詢,包括發(fā)運超時等情況,第一時間聯(lián)系快遞公司處理,避免判罰和消費者投訴
如果系統(tǒng)有虛假發(fā)貨警告,商家要及時和平臺取得聯(lián)系,及時對這些情況予以說明虛假發(fā)貨是對消費者的一種欺騙,如果被發(fā)現(xiàn),可能會被罰款,還會影響消費者對店鋪的滿意度
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