淘寶辱罵顧客投訴扣多少-淘寶投訴店家辱罵扣多少分-淘寶問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:88
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一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少?淘寶賣家辱罵買家,可以按照惡意騷擾的規(guī)定進行處理,具體參見《淘寶網惡意騷擾的認定和辦理實施細則》的第六十五條,是指平臺會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權益的行為根據淘寶規(guī)則,對淘寶會員店鋪屏蔽七天;會被視為嚴重違規(guī)的行為,一旦辱罵消費者投訴成立,淘寶賣家就會有被封店的危險,所以一定要注意二、如何進行投訴?1、對賣家進行投訴的入口在服務中心里面。
淘寶商家在開店出售商品的過程中,經常會遇到一些難纏的消費者,如果沒有處理好,就會激發(fā)買賣雙方的矛盾有些賣家不能很好的控制自己的情緒,甚至會出現辱罵消費者的情況,其實這樣做一旦被投訴是會被扣分的,那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少?
一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少?
淘寶賣家辱罵買家,視情節(jié)嚴重的情況,可以按照惡意騷擾的規(guī)定進行處理,具體參見《淘寶網惡意騷擾的認定和辦理實施細則》的第六十五條,騷擾他人,是指平臺會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權益的行為
根據淘寶規(guī)則,騷擾他人情節(jié)一般的,對淘寶會員店鋪屏蔽七天;騷擾他人情節(jié)嚴重的,每次扣除12分;騷擾他人情節(jié)特別嚴重的,會被視為嚴重違規(guī)的行為,每次扣48分這也意味著,一旦辱罵消費者投訴成立,淘寶賣家就會有被封店的危險,所以一定要注意
二、如何進行投訴?
1、對賣家進行投訴的入口在服務中心里面,點擊“投訴處罰”的按鈕,然后進入“規(guī)蜜商家維權中心”,選擇“投訴”,按照投訴的類型,提交投訴內容
2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接具體操作是打電話,根據語音的提示,然后有人會接,要準備好涉及到的訂單號,還要說清賣家辱罵的內容,說了投訴之后的淘寶平臺客服會發(fā)投訴的鏈接,然后通過網頁進行投訴,這里要填舉證號,這要自己生成的
3、為了提高投訴的成功率,最好提前準備以下資料,這樣才可以更好的維護自己的權益
淘寶平臺投訴賣家一定要準備好材料和證據,平臺雖然是給買家服務的,但是也不會隨便冤枉賣家,所以一定要實事求是才行
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