京東訂單挽留的數(shù)據(jù)在哪里看?怎么看?-京東訂單管理京東數(shù)據(jù)分析京東工具
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
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本文主題京東訂單管理,京東數(shù)據(jù)分析,京東開店,訂單挽留,數(shù)據(jù)分析,京東工具。
電商君給商家朋友們介紹了很多
的工具,那么如何查看挽留的數(shù)據(jù)呢?趕緊一起來看看吧!
入口:商家后臺(tái)-售后客服-挽留訂單
目前為pop-sop商家的主、子賬號(hào)可見。(如需增加查看權(quán)限,可在咚咚群內(nèi)84799757聯(lián)系京東平臺(tái)客服)
平臺(tái)所支持的挽留訂單工具,在此集合。以后如有新增挽留工具,也會(huì)在此區(qū)域進(jìn)行展示。平臺(tái)目前為商家提供四個(gè)挽留訂單工具,每個(gè)挽留工具的詳細(xì)說明和使用方法可點(diǎn)擊工具內(nèi)“查看詳情”進(jìn)行查看。
1)這里的流失訂單是指訂單在付款成功后又由客戶發(fā)起的取消訂單數(shù)據(jù)。
2)在系統(tǒng)中可選擇的查看維度為訂單數(shù)量和訂單金額,也可按日周月的時(shí)間維度進(jìn)行篩選。固定展示未出庫(kù)和已出庫(kù)兩種情況下的用戶申請(qǐng)取消訂單原因數(shù)據(jù)。
1)這里的挽留訂單是指客戶發(fā)起取消訂單后,使用以上某種挽留工具最終導(dǎo)致該訂單完成,即為挽留住了訂單。
2)同流失訂單數(shù)據(jù)的查看維度一樣,挽留訂單數(shù)據(jù)可查看挽留訂單量、挽留訂單金額,商家可選擇日周月維度篩選查看。需要注意的是,由于訂單發(fā)起取消到訂單完成有一定的時(shí)間周期,因此我們一般認(rèn)為當(dāng)前時(shí)間至往前三周內(nèi)的挽留數(shù)據(jù)是波動(dòng)(大多是增加)的。如欲統(tǒng)計(jì)最終的挽留結(jié)果,可將時(shí)間點(diǎn)截止至三周前。
3)目前僅展示“商品降價(jià)”、“地址信息填寫錯(cuò)誤”、“撤銷取消訂單”三種挽留工具的挽留訂單數(shù)據(jù)。“便捷加車”挽留工具也在執(zhí)行挽留動(dòng)作、有挽留效果,不過數(shù)據(jù)展示還在內(nèi)測(cè)中,將盡快呈現(xiàn)出來。
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