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    天貓超市買的東西怎么退貨-天貓問答電商問答

    2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:59

    本文主題天貓超市,天貓,天貓問答。

    天貓超市買的東西怎么退貨

    登錄天貓超市還有從天而降的購物券可以領取,進入今日瘋搶欄目里邊有很多超低價商品等你選購,而且有的還包郵到家。那在天貓超市買了東西,如果要退貨的話是怎么個退法呢?

    1、如果還沒有確認收貨,可以直接申請退款的。

    a.進入已買到的寶貝頁面,點擊我的訂單,這里會顯示已經(jīng)購買到的商品列表,如下圖所示;

    b.選擇需要退款的商品,點擊右下角的退款按鈕;

    天貓超市買的東西怎么退貨

    c、進退款頁面;

    d、在退款原因選項中,選擇合適的退款原因,如“拍錯/拍多/不想拍”。

    2、而確認收貨后需要退款則需要申請售后。

    對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,申請售后,有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售后退貨退款,另一種是因為商品質(zhì)問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

    如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會出現(xiàn)對方不同意??梢砸罂头槿胝{(diào)查的。

    3、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款,一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

    沒有收到貨的千萬不能申請退款退貨。但是最好和賣家溝通下,這樣處理起來比較快。特別要注意的是,賣家已經(jīng)發(fā)貨了,有可能不會很快幫你處理,因為他要調(diào)回快遞,所以時間上會用時比較久。畢竟一旦發(fā)出去了,在始發(fā)地沒辦法接回來的話,快遞只能到了買家的地方以后才會退回來。有的時候,賣家可能會要求買家拒收快遞后,才可以申請退款。

    退貨郵費算誰的?

    個人原因(不喜歡/不想要等)申請退貨,最終貨物拒簽返回或寄回給賣家的,郵費處理是:如是包郵商品,需要買家承擔返回的郵費;如是非包郵商品,需要買家承擔來回兩趟的郵費。

    買家如果想退貨,我的建議是先和賣家聯(lián)系協(xié)商,而不是等商品送到了才直接拒收商品,因為有的商品是不支持無理由拒簽的,比如說定制品、代購品等一些特殊的商品。

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