淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/平臺規(guī)則|閱讀：3084
代購境外商品有很高的利潤，且在國內(nèi)有一定的市場前景，很多商家也會選擇通過代購的方式進行拿貨，但也有違規(guī)的風險，那么淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 代購境外食品被投訴到工商局
1、首先對消費者提供的投訴消息真實度進行查看，一些職業(yè)差評師也會通過恐嚇的方式賣家給錢，所以需要通過工商網(wǎng)站對投訴真實度進行查看。若為真實的情況下，需要對商品違規(guī)內(nèi)容進行了解，建議及時將店鋪中違規(guī)的商品進行修改，若無法確定是否有違規(guī)的風險，可以先將商品下架處理。同時咨詢工商以及市場監(jiān)管部門，若情況屬實且嚴重的情況下停止銷售該商品，如沒有任何問題建議及時反饋。對于淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是msc632。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、有問題的情況下，也可以通過旺旺或者電話等方式和買家進行調(diào)節(jié)處理。監(jiān)管部門會通過對商品調(diào)查的方式進行投訴核實，同時也會將相應的情況反饋到淘寶平臺，淘寶平臺也會對相應的違規(guī)行為進行核實并進行相應的處罰扣分。
3、建議能和消費者進行私下協(xié)商處理，無法協(xié)商的情況下也需要聯(lián)系代購商家提供商品相應的資質(zhì)證件和相關(guān)材料，以便后期的憑證使用。
圖2 工商監(jiān)管部門處理方式
以上就是對于：‘淘寶代購境外食品被投訴到工商局如何處理，如何解決？’的內(nèi)容介紹，淘寶商家確有違規(guī)的情況下，不僅要面臨著淘寶平臺的處罰，同時還有國家相應的法律制裁。
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