如何選擇淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)代運(yùn)營(yíng)怎么選擇

本文主題如何選擇淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

我們都知道現(xiàn)在淘寶發(fā)展的已經(jīng)非常成熟了，他有一套自己的完整管理體系以及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，這也是讓商家最為頭疼的一件事情，淘寶規(guī)則經(jīng)常都在變化改動(dòng)，很多賣(mài)家學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候跟不上速度，不會(huì)運(yùn)營(yíng)的一竅不通了，自己的店鋪總不能荒廢著，那么怎么才能跟著淘寶的腳步走呢？當(dāng)我們無(wú)能為力的時(shí)候我們可以尋找專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)，我們今天就給大家介紹下什么是代運(yùn)營(yíng)，以及如何去選擇他。

如何選擇淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)

首先，說(shuō)說(shuō)靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司需要什么條件。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)還真不簡(jiǎn)單，要搞清楚這個(gè)問(wèn)題我們先來(lái)了解一下代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)和代運(yùn)營(yíng)公司的特點(diǎn)。億邦曾經(jīng)總結(jié)過(guò)電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展的核心，主要在于“品牌+流量+數(shù)據(jù)+工具”，我覺(jué)得很恰當(dāng)。（1）品牌。品牌粘性是電商代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。擁有較多的品牌能給公司帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)以及知名度，并進(jìn)一步降低倉(cāng)儲(chǔ)物流、店鋪管理等業(yè)務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。（2）流量。集中流量的能力是企業(yè)發(fā)展的核心。在移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代，企業(yè)需要幫客戶獲取碎片化的流量，與消費(fèi)者保持實(shí)時(shí)順暢的溝通。（3）數(shù)據(jù)。第一手的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源。公司可以通過(guò)對(duì)歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)更為合理的運(yùn)營(yíng)方案，從而更好的綁定客戶。（4）工具。新型服務(wù)工具是企業(yè)重要的武器。企業(yè)必須緊隨發(fā)展潮流，開(kāi)發(fā)服務(wù)工具，以在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。那根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話，我們選擇的余地應(yīng)該比較少，基本上可以鎖定到行業(yè)頭部的那些代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，如：GSICommerce（美國(guó)）、寶尊、歌力思、新華都等等。聽(tīng)到這里是不是都蒙了，沒(méi)聽(tīng)過(guò)？比沒(méi)聽(tīng)過(guò)更絕望的是，C2C的中小市場(chǎng)主體要跟這樣的代運(yùn)營(yíng)公司合作基本沒(méi)可能，因?yàn)檫@些公司都是屬于深度介入，成本非常高，再者即使你有資金，很多并無(wú)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這些大佛也很難愿意跟你合作。這條道路適合供應(yīng)鏈有較大優(yōu)勢(shì)，掌握上下游核心資源，同時(shí)又有充足現(xiàn)金流的大賣(mài)家。對(duì)于缺乏資金和供應(yīng)鏈無(wú)優(yōu)勢(shì)的中小賣(mài)家，多數(shù)人都最終選擇有較高的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，成本又不會(huì)太高的代運(yùn)營(yíng)公司（TP），自己解決供應(yīng)鏈管理問(wèn)題，將店鋪核心的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和推廣板塊交給第三方專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)打理，是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而且比較討巧的做法。對(duì)于店鋪基礎(chǔ)較弱，或者資金缺乏，或者想低成本介入c2c電商的賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)，不失為一種最佳的選擇。這也是占據(jù)市場(chǎng)份額較少，但是群體非常龐大的常見(jiàn)的“代運(yùn)營(yíng)”公司的情況。這種公司簡(jiǎn)單可以概括為下面三種形式：第一：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)費(fèi)。選擇不同的套餐（例如：直通車(chē)、直通車(chē)+無(wú)線端推廣、整店托管等），不同的價(jià)格。第二：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+帶店提成。顧名思義，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)基礎(chǔ)上，對(duì)店鋪利潤(rùn)或者營(yíng)業(yè)額分紅（一般是營(yíng)業(yè)額）。第三：?jiǎn)雾?xiàng)提成。不收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，直接是店鋪業(yè)績(jī)分紅（適合大店鋪）。

回到主題，我上面說(shuō)了這個(gè)非常非常好的去界定，跟我行業(yè)視野有關(guān)，這是一種謙虛的說(shuō)法，這是跟當(dāng)前這類(lèi)型代運(yùn)營(yíng)公司標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，類(lèi)目分散，信息不通暢有很大關(guān)系，例如我上面提供的這種合作模式，換一個(gè)公司就可能不認(rèn)可，這個(gè)問(wèn)題可以討論很久都得不出結(jié)論。正因?yàn)槿绱?，大多?shù)客戶在尋找代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的時(shí)候，如何在諸多服務(wù)商里面挑選一個(gè)靠譜的，這個(gè)工作難度較大。這些年TP工作的經(jīng)驗(yàn)讓我有機(jī)會(huì)基礎(chǔ)到行業(yè)各類(lèi)型的代運(yùn)營(yíng)公司，無(wú)論是頭部的還是電商小蝦都有各自的受眾人群和商業(yè)法則。而且我在實(shí)際了解中，即使是業(yè)內(nèi)赫赫有名的頭部代運(yùn)營(yíng)公司，整個(gè)治理結(jié)構(gòu)和管理也是大同小異，跟小的代運(yùn)營(yíng)公司沒(méi)有多大區(qū)別。但是大體趨同的情況下，行業(yè)的細(xì)則規(guī)范、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)卻沒(méi)有確立起來(lái)。在這種情況下，賣(mài)家朋友要做出選擇肯定更難。以我的行業(yè)視角和經(jīng)驗(yàn)，在這里我給大家提供幾個(gè)維度做參考：第一、淘寶官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。淘寶有個(gè)計(jì)劃，那就是“TaobaoPartner”，簡(jiǎn)稱(chēng)TP，說(shuō)的就是淘寶認(rèn)可的合作伙伴，這些服務(wù)公司淘寶都有相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比方說(shuō)被認(rèn)可的淘寶官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商需要交納數(shù)額較大的保證金，而且客戶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以找到官方及時(shí)有效的解決糾紛。拋開(kāi)他們的管理架構(gòu)不談，我們可以首選淘寶服務(wù)市場(chǎng)入駐的官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，這是第一輪淘汰，在這個(gè)基礎(chǔ)上去選擇代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商就相對(duì)比較靠譜了。

第二、價(jià)格中位原則。所謂的價(jià)格中位，指的是在同樣的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)（單項(xiàng)直通車(chē)或者整店托管）下，盡可能多問(wèn)幾家（當(dāng)然要盡量符合第一原則）的報(bào)價(jià)，再取算數(shù)平均數(shù)，這個(gè)價(jià)格基本上比較合理科學(xué)。P=（F1+F2+F3+....+Fn）/n，以這個(gè)原則去找代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，既不會(huì)擔(dān)心價(jià)格虛高自己吃虧，也不會(huì)價(jià)格太低而服務(wù)打折。切忌貪小便宜！曾經(jīng)我們公司有個(gè)合作客戶跟我們講他上一次找服務(wù)商的情形，對(duì)方報(bào)價(jià)是50萬(wàn)，承諾年?duì)I業(yè)額700w，我一看店鋪是新店，連產(chǎn)品都沒(méi)上，我就問(wèn)這個(gè)營(yíng)業(yè)額是基于什么得出的？找服務(wù)商的時(shí)候不要著急，仔細(xì)想一下就明白了。第三、盡量找同城的服務(wù)商。同城的服務(wù)商，可以上門(mén)了解公司的情況（當(dāng)然如果有時(shí)間多跑跑，外地的也沒(méi)關(guān)系），擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，便于隨時(shí)溝通細(xì)節(jié)，也便于解決糾紛。不過(guò)這個(gè)只是一個(gè)補(bǔ)充條件，前面2點(diǎn)比較重要，至于其他的方面忽視的點(diǎn)網(wǎng)友多多指出，這樣更加完善。第四、多了解思路和案例。一個(gè)好的代運(yùn)營(yíng)公司肯定有一整套系統(tǒng)的代運(yùn)營(yíng)框架的，在不違反第一第二的原則下，少關(guān)注規(guī)模，多談運(yùn)營(yíng)思路。思路清晰是經(jīng)驗(yàn)的累積帶來(lái)的，也是實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，再看看資源配合情況，最好是作一番實(shí)地考察。對(duì)于淘寶這樣的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，找到真正有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商是比較容易的。第五、了解公司的管理架構(gòu)。市面上代運(yùn)營(yíng)公司一般可以粗略概括為“市場(chǎng)型”和“運(yùn)營(yíng)型”。很簡(jiǎn)單，看公司在哪些方面投入較大，“市場(chǎng)型”的公司往往帶來(lái)大量的店鋪進(jìn)來(lái)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效果不能做到保障，就一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間投入就成問(wèn)題，這是很多掌柜店鋪交出去卻沒(méi)有明顯提升的原因，不是運(yùn)營(yíng)不行，而是運(yùn)營(yíng)的工作太繁重（據(jù)我了解部分運(yùn)營(yíng)公司個(gè)人負(fù)責(zé)店鋪超過(guò)10個(gè)，而且是各自為戰(zhàn)），分配到店的時(shí)間有限，沒(méi)有時(shí)間投入如何做好運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)型的團(tuán)隊(duì)往往帶店較少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式（團(tuán)隊(duì)帶店一期不超過(guò)10個(gè)），很多運(yùn)營(yíng)工作室沒(méi)有市場(chǎng)部，并非是完全出于成本的考量，更多是因?yàn)楫a(chǎn)能和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的客觀需要（客戶來(lái)源基本上靠轉(zhuǎn)介紹即飽和，沒(méi)有更多精力去做更多的店鋪），這類(lèi)團(tuán)隊(duì)做店比較精致，團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)較高。以上是選擇代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商我給出的一點(diǎn)建議，僅供參考。接下來(lái)談?wù)劕F(xiàn)在進(jìn)入電商的時(shí)機(jī)問(wèn)題，現(xiàn)在介入淘寶電商，需要了解兩個(gè)點(diǎn)，這兩個(gè)點(diǎn)對(duì)于我們做好電商比較重要，很宏觀，但是很有意義。

第一、淘寶的體量較大。淘寶的體量幾年前已經(jīng)突破了3萬(wàn)億，老馬的雄心是沖擊全球20大經(jīng)濟(jì)體。這個(gè)說(shuō)法比較厲害。這也是阿里的現(xiàn)狀，作為淘寶人來(lái)說(shuō)，這是個(gè)好消息，這么大的體量，完全值得你后半身都投入進(jìn)去，因?yàn)槟隳軇?chuàng)造什么樣的結(jié)果都有可能（我大學(xué)室友，做在線翻譯，天貓店，就一個(gè)店鋪一年?duì)I業(yè)額4億，凈利潤(rùn)3成，這是去年的數(shù)據(jù)，據(jù)說(shuō)今年還在增長(zhǎng)），因此想進(jìn)入電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的小伙伴可以想清楚這一點(diǎn)，這是利好。第二、如今的淘寶創(chuàng)業(yè)是有一定門(mén)檻的。淘寶已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)階段，紅利消失，早期信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)效率提升的紅利也沒(méi)有了，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展調(diào)整，現(xiàn)如今線上線下的差異化變小，鼓吹“新零售"的大佬正是基于這個(gè)前提。老店都生存受到挑戰(zhàn)，而新店更難，是需要相當(dāng)?shù)耐度氲?。總的?lái)說(shuō)，問(wèn)題不小，前途光明。千萬(wàn)不可抱著四兩撥千斤的思路來(lái)做店，投機(jī)取巧，妄圖通過(guò)黑科技（早期黑搜、黑車(chē)等等）等捷徑短期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

運(yùn)營(yíng)的工作非要有必要，但是運(yùn)營(yíng)的有效開(kāi)展是基于很多前提的。你聽(tīng)到的任何一個(gè)宣揚(yáng)做店短期低投入、迅速高獲利的都要認(rèn)真斟酌。運(yùn)營(yíng)的價(jià)值更多體現(xiàn)在資源配置上，做好階段規(guī)劃、統(tǒng)合各項(xiàng)資源、將有效資源用在合理的板塊，實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲笤鲋?。這么多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)告訴我，真正的運(yùn)營(yíng)大神是對(duì)產(chǎn)品有較高的認(rèn)可度，對(duì)于一個(gè)店鋪、一個(gè)寶貝打造的綜合統(tǒng)御能力，從早期產(chǎn)品選款、市場(chǎng)定位（價(jià)格、人群）、推廣預(yù)算、打造周期、渠道控制到更細(xì)致的預(yù)算制定等，而非在黑科技領(lǐng)域的能力（黑科技是灰色地帶，終究沒(méi)有結(jié)果）。最后補(bǔ)充一下我對(duì)代運(yùn)營(yíng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解，行業(yè)未來(lái)兩大發(fā)展趨勢(shì)：第一、深度綁定品牌：一方面，繼續(xù)深耕優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，深化服務(wù)工具，以更好的綁定客戶；這類(lèi)代運(yùn)營(yíng)公司往往比較低調(diào)，例如我有幸去拜訪過(guò)的武漢本土的一家（xx網(wǎng)絡(luò)），做視頻和虛擬以及游戲業(yè)務(wù)代運(yùn)營(yíng)，深度綁定品牌，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)哪欠N；另一方面，學(xué)習(xí)美國(guó)電商代運(yùn)營(yíng)巨頭GSI，從單一品類(lèi)擴(kuò)張到全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大客戶范圍。第二、發(fā)展自有品牌：代運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)其所運(yùn)營(yíng)的行業(yè)具有深入的認(rèn)識(shí)，在運(yùn)營(yíng)其他品牌的過(guò)程中積累了大量的數(shù)據(jù)與資源，擁有大量的營(yíng)銷(xiāo)人才，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，能制定最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，為自由品牌的創(chuàng)造提供了的極大的便利。美妝領(lǐng)域的龍頭麗人麗妝就打造自有品牌“MOMOUP”，目前已在天貓、美國(guó)亞馬遜等平臺(tái)銷(xiāo)售。其次，什么樣的團(tuán)隊(duì)或店鋪適合找代運(yùn)營(yíng)？

現(xiàn)有代運(yùn)營(yíng)公司雖然參差不齊，但是以官方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商為代表的taobaopatner一般都具有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)流程，團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大，細(xì)分團(tuán)隊(duì)較多，尤其是運(yùn)營(yíng)流程專(zhuān)業(yè)，不管是客服托管還是運(yùn)營(yíng)托管除了本身的專(zhuān)業(yè)操作流程，還有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管部門(mén)，這樣的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)工作很規(guī)范，保質(zhì)保量。不過(guò)也有自身的問(wèn)題，主要問(wèn)題以一下幾個(gè)方面：因?yàn)楣芾砗蛨F(tuán)隊(duì)人員的運(yùn)營(yíng)素養(yǎng)問(wèn)題，代運(yùn)營(yíng)很難針對(duì)店鋪提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，一般都是以直通車(chē)為主的付費(fèi)推廣為手段，難以對(duì)店鋪核心問(wèn)題（如：流量、產(chǎn)品、視覺(jué)、文案）提供解決方案，導(dǎo)致千篇一律的輕運(yùn)營(yíng)形式，這種玩法真正適合的是有一定基礎(chǔ)的店鋪，這類(lèi)型的店鋪往往是產(chǎn)品已經(jīng)接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)了，各方面數(shù)據(jù)也比較穩(wěn)定，需要的是維護(hù)。這類(lèi)型的店鋪的所有者往往是有多家店鋪，而且沒(méi)有形成有效的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，因此工作量較大，尋找代運(yùn)營(yíng)公司比較科學(xué)，成本低，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這就是我要回答的第二個(gè)問(wèn)題的答案：有基礎(chǔ)的店鋪，產(chǎn)品比較穩(wěn)定，而自己工作忙不過(guò)來(lái)，需要找團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)數(shù)據(jù)，找代運(yùn)營(yíng)比較合適。而如果是新手買(mǎi)家進(jìn)入淘寶圈子，則建議自行組建團(tuán)隊(duì)，這是最合適的選擇，但是如果資金有限也可以找另外的模式，也就是“電商工作室”。這類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)往往是由專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，帶店較少，運(yùn)營(yíng)內(nèi)容靈活，店鋪運(yùn)營(yíng)效果顯著的特點(diǎn)！一下是對(duì)比，僅供參考?？傊娚淌袌?chǎng)主體是店鋪，周邊的服務(wù)較多，水也深，對(duì)于普通掌柜，最好的方式就是自身多學(xué)習(xí)，多看，加強(qiáng)能力建設(shè)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)準(zhǔn)商業(yè)模式，電商之路沒(méi)有想象中那么難。有了自身能力的提升，也可以更理性看待市場(chǎng)，更好的分辨真?zhèn)巍?/p>

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