天貓不發(fā)貨扣分嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓扣分,天貓賣家,天貓問答。

有部分天貓賣家第一次開店，對于電商平臺的處罰規(guī)則不是很了解，有時候會出現(xiàn)未按約定時間發(fā)貨或沒發(fā)貨的情況，那么，天貓不發(fā)貨扣分嗎?

答案是肯定的，天貓不發(fā)貨的話是會扣分的。

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品需在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。

(發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn))

一、違背發(fā)貨時間承諾定義：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

二、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。

天貓未按約定時間發(fā)貨扣幾分

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個積分(100天貓積分等于1元)。

以上就是天貓不發(fā)貨扣分嗎以及天貓未按約定時間發(fā)貨扣幾分的相關(guān)內(nèi)容，所以天貓商家在運營店鋪的時候，一定要仔細閱讀天貓平臺的相關(guān)違規(guī)行為內(nèi)容。

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