拼多多商家客服電話怎么找-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上購物，肯定會出現(xiàn)一些小問題，這時消費(fèi)者就想知道商家客服電話，為的就是能夠?qū)栴}解決，可以有小伙伴不知道拼多多商家客服電話怎么找?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、首先大家先去搜索找到自己感興趣的商品，然后在商品詳情頁面的下方點(diǎn)擊“客服”功能。

2、在打開聯(lián)系商家的界面后，大家可以選擇直接進(jìn)行溝通，或者單獨(dú)進(jìn)入某個商品的咨詢頁面里，

3、在購物過程中碰到了什么麻煩，大家還可以從商品訂單的頁面里使用“聯(lián)系賣家”功能，或者撥打在線電話來進(jìn)行溝通。

拼多多客服工作要如何做?

首先的一點(diǎn)就是積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn)。

其次就是一定要多關(guān)注店鋪的里有關(guān)于售后售前等問題，在平時的時候就要做到正確的去引導(dǎo)客戶，畢竟如果我們做的不好的話，要是有客戶退款就會計入自己的品質(zhì)退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響。

最后就是在與客戶的對話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，最好的就是不要出現(xiàn)有不文明的用語出現(xiàn)，否則會要做出賠償?shù)?，店鋪也會有?yán)重的懲罰。另外，我們在給客戶的訂單等要做好備注，評價等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)。

無論是做什么平臺的客服，客服都要做好以上幾點(diǎn)，這是做好客服的基本要求，只有客服站在消費(fèi)者角度考慮了，一切以消費(fèi)者為主的話，那么肯定會做好的。另外，大家要想找拼多多商家客服的話，可以按照以上的方法去操作哦!

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