淘寶問大家是匿名的嗎

本文主題淘寶問大家,淘寶賣家,淘寶問答。

我們都知道，淘寶除了可以看買家評價之外，還有一個版塊，這個版塊就是淘寶問大家，如果大家在評價里沒有看到只自己想要的回答時，就可以在這個版塊問已經(jīng)購買過的小伙伴。那么淘寶問大家是匿名的嗎?

一、淘寶問大家是匿名的嗎?

提問機(jī)制是買家可以匿名發(fā)出提問、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機(jī)收到提問，進(jìn)行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時候賣家“人工干預(yù)”回答。

二、官方解答什么是問大家?

親，隨著消費(fèi)者網(wǎng)購行為的日益成熟，越來越多的消費(fèi)者在做購物決策時，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務(wù)賣家的市場優(yōu)勢，合理保障消費(fèi)者對商家的服務(wù)品質(zhì)和商品品質(zhì)的知情權(quán)，淘寶網(wǎng)在商品下開放一個供“購買意愿消費(fèi)者”和“已購買消費(fèi)者”的真實(shí)交流平臺——問大家。

“問大家”的內(nèi)容和用戶評價一樣，為用戶自發(fā)真實(shí)行為，如果是客觀的內(nèi)容，我們不會進(jìn)行處理;如果有惡意問答的，賣家點(diǎn)開自家寶貝下的提問時，會顯示“我要申訴”的按鈕進(jìn)行反饋，舉報提交成功后會進(jìn)入舉報后臺等待審核，如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為惡意內(nèi)容，會被刪除并保留賬戶處罰權(quán)利。如果內(nèi)容經(jīng)審核認(rèn)定為正常內(nèi)容，前臺將正常展示原內(nèi)容。

游客目前也可使用右上角“…”中的舉報功能，我們會按照“問大家”規(guī)則在3個工作日之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)處理，規(guī)則如下：

1)如遇會員利用“問大家”的提問或者回答進(jìn)行惡意毀謗、辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容并予以刪除。

2)如遇會員利用“問大家”提出跟寶貝無關(guān)的問題，予以刪除。

3)如遇會員利用“問大家”進(jìn)行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播，予以刪除。

在這里消費(fèi)者可以自由的提問，已購買過的顧客可以回答。沒購買過有疑慮的，商品沒有呈現(xiàn)出來的，自己關(guān)心的，不懂的等等，都可以在這里向已經(jīng)購買過的買家詢問。問大家更真實(shí)，防止了賣家刷好評哦!

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