京東退貨流程的操作方式是什么-京東問答電商問答

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京東退貨流程的操作方式是什么，如今的網(wǎng)購平臺(tái)確實(shí)不少，天貓?zhí)詫毦〇|想必這個(gè)大家都知道并且也常在這幾個(gè)上面購物，眾多購物平臺(tái)里京東商城是中國(guó)規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東上有過多次退貨經(jīng)歷，感覺比較順暢。下面把我的經(jīng)驗(yàn)給大家分享一下。

喜歡網(wǎng)購的朋友們，可能總會(huì)遇到那么一兩次貨物不滿意或是其它原因?qū)е碌耐素浨闆r了，而京東作為現(xiàn)在中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模較大的平臺(tái)之一，也不可避免的會(huì)有客戶在京東上退貨，但一些人就對(duì)京東退貨流程不是很清楚了，所以接下來就詳細(xì)的為大家說說京東退貨流程是怎么樣的。

京東退貨流程

相信不少人初次在京東上面退貨時(shí)，都不怎么了解京東退貨流程，雖然基本上每一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)都會(huì)有退貨的服務(wù)，但是每個(gè)平臺(tái)的退貨流程說相同也有點(diǎn)不同。京東退貨流程就是，當(dāng)消費(fèi)者在京東上買的商品有質(zhì)量問題時(shí)，一般是不用消費(fèi)者自己付郵費(fèi)的。

京東退貨流程

但要是出于消費(fèi)者的原因，那么就需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。然后就是按京東退貨流程完成退貨的申請(qǐng)。首先就是在京東上登錄自己的賬號(hào)，之后進(jìn)入到“我的訂單”，在常用設(shè)置里面找到“返修/退換貨”，點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)后，就會(huì)進(jìn)入到相應(yīng)的界面。

在這個(gè)界面里，找到想要退貨的商品，然后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，之后也會(huì)有相應(yīng)界面要求消費(fèi)者填上關(guān)于退貨的信息，比如退貨的原因、資料等。提供完這些信息之后，就點(diǎn)“提交”，接下來就等京東去審核了，審核期間可能會(huì)接到客服的電話。并且在“返修/退換貨”界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

審核通過之后，就會(huì)有工作人員上門取件，京東的快遞小哥會(huì)給出一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好。以上就是京東退貨流程了，操作起來也是很容易的。所以當(dāng)自己買到質(zhì)量有問題的商品，或者是不滿意商品時(shí)，都可以上京東申請(qǐng)退貨的。

如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運(yùn)費(fèi)的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)了，運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會(huì)有差別。下面說具體退貨流程。

登陸京東賬號(hào)后，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚。

寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了，

如果審核通過會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

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