速賣通站內(nèi)信在哪里

本文主題淘寶,淘寶站內(nèi),淘寶問答。

對于速賣通新手來講，常常會存在很多的問題，比如對于整個系統(tǒng)不熟悉，所以，很多時候，都不知道該怎么去用?就拿最近大家提到的站內(nèi)信來說，不少商家都不知道在哪里能看到?所以，接下來我們就來講下。

怎么用站內(nèi)信?

登陸我的速賣通->進入消息中心->點擊買家消息站內(nèi)信，即可了解最新詳情站內(nèi)信，其實就在商家登錄后的首頁上方，很容易就能知道。那下面在來跟大家講下站內(nèi)信的使用方法：

1、站內(nèi)信提供信息管理入口及未讀信息站內(nèi)提醒。

2、站內(nèi)信是對話形式的信息來往模式，從新到舊從上到下排列。產(chǎn)品、訂單附屬信息的繼承方便用戶失敗溝通內(nèi)容。

3、批發(fā)的消息優(yōu)先處理。抓住個老客戶，有時候可以頂一天的銷售額，要把更多的精力放在批發(fā)訂單上，爭取拿下批發(fā)訂單。

4、如實回答，切勿忽悠。客戶詢問產(chǎn)品的相關(guān)功能，知道就是知道，不知道就是不知道，一旦你說了可以支持，結(jié)果買回去用不了，糾紛退全款，妥妥的。(客服要懂產(chǎn)品+物流+銷售等等)。

一、關(guān)于速賣通站內(nèi)信升級api方面說明，供賣家朋友進行同步調(diào)用，信息如下：

1)查詢站內(nèi)信、留言查詢詳情列表，返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。

2)站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表，返回是同上的。

3)根據(jù)買賣家查詢站內(nèi)信、留言返回的是站內(nèi)信、留言合并后的詳情列表。

二、站內(nèi)信的相關(guān)產(chǎn)品功能faq：

q：我想單獨看某條訂單的留言，怎么查看?

a：新版本不支持單獨查看某條的相關(guān)留言，在跟買家的溝通歷史中，會有特定訂單標(biāo)記。

q：一個全新的會話，會分配給哪個子賬號?

a：會分配給上傳商品的子賬號。

q：分配后的狀態(tài)是已處理還是未處理?

a：分配和認領(lǐng)會話后，處理狀態(tài)、未讀/已讀狀態(tài)保持不變。

以上就是關(guān)于站內(nèi)信的部分問題解答，如果有商家不清楚建議可以多看下。

大家關(guān)注的速賣通站內(nèi)信，只要登錄后臺進入消息中心就可以看到了，還是比較好找的，很多時候商家不去多看看相關(guān)的功能，所以，提及到某個功能時，就比覺得很陌生，所以，建議，大家先登錄后臺多去看下。

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