速賣通站內(nèi)信在哪里
2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52
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本文主題淘寶,淘寶站內(nèi),淘寶問答。
對于速賣通新手來講,常常會存在很多的問題,比如對于整個系統(tǒng)不熟悉,所以,很多時候,都不知道該怎么去用?就拿最近大家提到的站內(nèi)信來說,不少商家都不知道在哪里能看到?所以,接下來我們就來講下。
怎么用站內(nèi)信?
登陸我的速賣通->進入消息中心->點擊買家消息站內(nèi)信,即可了解最新詳情站內(nèi)信,其實就在商家登錄后的首頁上方,很容易就能知道。那下面在來跟大家講下站內(nèi)信的使用方法:
1、站內(nèi)信提供信息管理入口及未讀信息站內(nèi)提醒。
2、站內(nèi)信是對話形式的信息來往模式,從新到舊從上到下排列。產(chǎn)品、訂單附屬信息的繼承方便用戶失敗溝通內(nèi)容。
3、批發(fā)的消息優(yōu)先處理。抓住個老客戶,有時候可以頂一天的銷售額,要把更多的精力放在批發(fā)訂單上,爭取拿下批發(fā)訂單。
4、如實回答,切勿忽悠??蛻粼儐柈a(chǎn)品的相關(guān)功能,知道就是知道,不知道就是不知道,一旦你說了可以支持,結(jié)果買回去用不了,糾紛退全款,妥妥的。(客服要懂產(chǎn)品+物流+銷售等等)。
一、關(guān)于速賣通站內(nèi)信升級api方面說明,供賣家朋友進行同步調(diào)用,信息如下:
1)查詢站內(nèi)信、留言查詢詳情列表,返回的是站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。
2)站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表,返回是同上的。
3)根據(jù)買賣家查詢站內(nèi)信、留言返回的是站內(nèi)信、留言合并后的詳情列表。
二、站內(nèi)信的相關(guān)產(chǎn)品功能faq:
q:我想單獨看某條訂單的留言,怎么查看?
a:新版本不支持單獨查看某條的相關(guān)留言,在跟買家的溝通歷史中,會有特定訂單標記。
q:一個全新的會話,會分配給哪個子賬號?
a:會分配給上傳商品的子賬號。
q:分配后的狀態(tài)是已處理還是未處理?
a:分配和認領(lǐng)會話后,處理狀態(tài)、未讀/已讀狀態(tài)保持不變。
以上就是關(guān)于站內(nèi)信的部分問題解答,如果有商家不清楚建議可以多看下。
大家關(guān)注的速賣通站內(nèi)信,只要登錄后臺進入消息中心就可以看到了,還是比較好找的,很多時候商家不去多看看相關(guān)的功能,所以,提及到某個功能時,就比覺得很陌生,所以,建議,大家先登錄后臺多去看下。
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