淘寶售假怎么處理

本文主題淘寶售假,淘寶賣家,淘寶問答。

買到假貨是消費(fèi)者最害怕遇到的事情，有的淘寶賣家為了賺取更多的利潤去銷售假貨。有的賣家會(huì)被消費(fèi)者誤認(rèn)為賣假貨，導(dǎo)致店鋪被投訴甚至被罰。那么淘寶售假應(yīng)該怎么處理呢?

如果賣家店鋪被投訴售假了，那么賣家可以打開賣家中心，點(diǎn)擊舉報(bào)管理，收到的知識(shí)產(chǎn)品投訴，上傳相關(guān)的證據(jù)證明店鋪的清白，申訴成功的話店鋪就不會(huì)被處理。如果店鋪確實(shí)有售假行為，那么淘寶平臺(tái)通過信息層面判斷的，每件扣2分，實(shí)際出售的，每次扣12分。

淘寶賣家在經(jīng)營店鋪的過程中，一定要自檢自查，不要在商品或者店鋪中亂用他人未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)，不要盜用同行賣家的圖片、視頻、文案等信息，如實(shí)的去描述商品基本信息，確保店鋪商品的貨源是正規(guī)的，這樣才能保證店鋪不會(huì)有售假的投訴。

店鋪有哪些售假行為?

1、淘寶賣家沒有經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人的許可，在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品，沒有經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等，賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利。

2、賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，未經(jīng)他人許可，在店鋪名中使用他人的商標(biāo)，賣家出售的商品被認(rèn)定為商標(biāo)侵權(quán)，但是不屬于假冒的情形。

3、店鋪售假之后，淘寶除了扣分刪除寶貝以外，淘寶平臺(tái)會(huì)針對(duì)出售假冒、盜版商品的行為記為一次，如果同一個(gè)淘寶賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，那么店鋪將被永久查封賬戶。

淘寶平臺(tái)對(duì)有售假行為的店鋪打擊力度還是很大的，所以賣家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，一定要避免淘寶店鋪售假行為，不要抱著僥幸的心里，只要被淘寶系統(tǒng)查到或者買家投訴，那么店鋪就避免不了被處罰。

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