天貓差評能刪除嗎-天貓問答電商問答

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消費者的評論對于一個店鋪來說真的很重要，如果消費者給的差評，那么對店鋪還是有影響的，這時作為天貓的商家就很想知道天貓差評能刪除嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

大家一定要知道的就是，天貓評價沒辦法刪除，而且天貓只有好評，沒有中差評，只不過天貓的評價如果寫的比較差的話，可以算是一個差評了。評價可以投訴，賣家可以到后臺，聯(lián)系客服，投訴買家不合理評價，只要投訴成功，就會被刪除評價的。

天貓有差評會怎么樣?

1、影響店鋪好評率

如果賣家收到中、差評比較多的話，是肯定會影響店鋪整體好評率的,畢竟好評率是買家在挑選賣家時的參考因素之一，如果店鋪的好評率低的話，店鋪的權(quán)重也會降低的。

2、影響店鋪信譽

店鋪的信譽對于商家來說是非常重要的，通常買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減分,差評越多,信譽就直線下降。

3、影響商品搜索排名

商家們肯定知道，人氣搜索肯定是離不開店鋪好評率的,一旦中差評過多,好評率過低肯定會影響商品搜索排名,這樣的話，就會導(dǎo)致淘寶店鋪人氣及流量下降,最終導(dǎo)致生意每況愈下。

4、中差評會導(dǎo)致大量廣告浪費。

5、喪失參加活動的權(quán)利

如果店鋪的中差評多的話，根據(jù)淘寶規(guī)則,好評率一旦低于97%，那么就是無法使用直通車進(jìn)行推廣活動的，要知道，店鋪就是要推廣，如果沒法推廣的話，店鋪是很難生存下去的。

由此可以看出，差評多的話，那么這個店鋪基本上就是廢了，而且，天貓店鋪的差評是不能刪的，所以，天貓商家要想店鋪沒有差評，就要優(yōu)化店鋪，服務(wù)好消費者，并且保證商品的質(zhì)量，那么店鋪的差評肯定會少的。

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