速賣通怎么退款
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題速賣通退款,淘寶,淘寶問答。
現(xiàn)在大家很喜歡網(wǎng)購,都喜歡在淘寶京東或者速賣通這樣的電商平臺上購物,但是購物的過程中,也肯定會出現(xiàn)退款的現(xiàn)象,那么大家知道速賣通怎么退款嗎?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。
關于這個問題,我們從兩個方面為大家解答,詳細過程見如下:
一、訂單沒有發(fā)貨:
如果是這種情況的話,可以讓買家申請取消訂單,訂單取消關閉后,系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因,對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因,當您同意取消,那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達到一定量后,會對搜索排名有一定的影響,情節(jié)特別嚴重的會凍結賬號。所以,盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。
二、訂單已發(fā)貨:
買家可以申請部分或全額退款,按照退款的頁面上進行操作,最后是需要商家同意之后,系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。當買家提起退款后,請賣家在買家提起糾紛的5天內接受或拒絕買家提出的糾紛,如果過期了還是沒有回應的話,系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。
速賣通退款要注意什么?
1、如果訂單交易完成15天后,買家無法在訂單里申請退款,如果買賣雙方達成退款方案,賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息,然后聯(lián)系人工客服為您解決。
2、賣家不能引導買家線下將款項直接打到自己的賬戶,后期交易中產(chǎn)生的風險都是需要賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。
其實速賣通退款的方法還是很簡單的,有小伙伴不會退款的話,多操作幾遍肯定就會了,也沒有什么難度,不過就是店鋪頻繁退款的話,肯定是會影響店鋪的,所以,如果遇到退款多的,商家就要仔細分析一下是什么問題了。
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