拼多多物流投訴可以撤銷嗎-拼多多問答電商問答

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對于拼多多商家而言，最怕的兩件事無非就是物流異常投訴和拼多多回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，因?yàn)檫@兩個方面的投訴會讓商家面臨罰款哦，所以很多商家想知道投訴物流異?？梢猿蜂N嗎?

拼多多投訴是無法撤銷的。除非聯(lián)系買家，讓買家撤銷。

物流服務(wù)異常投訴的問題，建議商家在發(fā)貨后要注意關(guān)注物流更新信息，選擇靠譜的快遞公司合作。如發(fā)現(xiàn)物流更新有異常等問題時，及時聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行溝通解釋，注意溝通技巧。一來可以避免虛假發(fā)貨的情況，二來可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，避免消費(fèi)者進(jìn)行物流投訴。該項(xiàng)指標(biāo)的考核也是根據(jù)行業(yè)均值來的，所以很公平的。

賣家避免投訴的方法是什么?

1、首先要選擇靠譜的物流公司，拼多多因?yàn)閮r格低，所以一般物流選擇都不太好，不是很慢就是態(tài)度不好的，所以在保證低價格的情況下大家可以選擇物流公司的時候也要貨比三家，相互對比，然后選擇一個性價比高的物流。

2、發(fā)貨后要隨時關(guān)注訂單更新情況，沒有發(fā)貨或者沒有物流的即使打電話溝通更新訂單，對待客戶要耐心，語氣態(tài)度要好，這樣其實(shí)很多買家都是不太愿意去投訴的，畢竟投訴也是很麻煩的。

拼多多也上線了最新的物流投訴查詢功能，主要功能如下：

1.發(fā)貨24小時內(nèi)(含等于24小時)的投訴不計(jì)算入內(nèi)，24小時后的N(大于等于2)次投訴只算1次。

2.默認(rèn)展示全部的投訴信息。

3.商品ID、物流單號、訂單號在精確搜索時候是必填項(xiàng)，假如選擇商品ID，但不填直接點(diǎn)擊查詢，系統(tǒng)會提示：商品ID是必填項(xiàng)。

查詢?nèi)肟冢荷碳夜芾砗笈_——發(fā)貨管理——批量發(fā)貨——物流服務(wù)異常投訴。

總而言之，拼多多商家物流異常被投訴了，是無法撤銷的，所以賣家能做的，就是盡快和物流公司聯(lián)系，確認(rèn)快遞位置，然后和買家協(xié)商，做好安撫工作哦，希望可以解決大家的問題。

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