淘寶運營提升轉(zhuǎn)換率有哪些技巧

本文主題淘寶,淘寶洋蔥,淘寶問答。

有關(guān)淘寶轉(zhuǎn)換率的提升，相信大家都會想要了解應(yīng)該怎么做，這里就讓Hi客和大家分享一下關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率的提升技巧，讓各位有一個更好的了解吧。

最近和我一起討論技術(shù)的朋友越來越多。

而每次聊的最多的，往往是技術(shù)層面的問題。怎么利用精準(zhǔn)或廣泛匹配、怎么利用分時折扣溢價來提升更多的轉(zhuǎn)化率。討論的多了，也讓我感覺在紙上談兵、盲人摸象，對于我不熟悉的類目，我也是一臉迷茫。

影響轉(zhuǎn)化率的因素太多，位置、價格、品牌、圖片、評價、店鋪、銷量...

然而很少有人跟我聊提升轉(zhuǎn)化率要不要先從店鋪的基礎(chǔ)做起。

每當(dāng)我說要不要先把買家秀做好，再把問大家搞掂，

大多數(shù)人都會一臉茫然的說：這還需要做嗎?

然而現(xiàn)在的買家購買產(chǎn)品時，已經(jīng)越來越不愿看完詳情介紹，產(chǎn)品前端的主圖、價格、活動利益反而更具有穿透力;洋蔥買家秀、評價、問大家也更具有說服力，所以前端的更優(yōu)秀的展示更能影響顧客的決策。

洋蔥買家秀是顧客拿到商品之后對實際體驗的分享，問大家是顧客使用商品之后最真實直觀的回答。

所以洋蔥買家秀質(zhì)量越高，店鋪轉(zhuǎn)化率越高;問大家的回答越正面，店鋪轉(zhuǎn)化率越高。

如何做好這2個地方，我將毫無保留的告訴大家，這也是我跟阿里內(nèi)容小二學(xué)會的，感謝親愛的大大一直這么溫柔善良。這也是我壓箱底的技能之一，希望這篇是不錯的干貨。讓我們進入本期的主題，提升轉(zhuǎn)化率的訣竅洋蔥買家秀和問大家。

一、洋蔥買家秀：

1.首先我們產(chǎn)品詳情頁需要有精美的買家秀，如何獲取，四個途徑：

第一，自己下單拍照片并評價。把產(chǎn)品拍的美美的，比如我就是拍買家秀的一把好手，經(jīng)常被各個店鋪加精，有要做的加我啊：)，當(dāng)然我這么做是為了我的淘氣值能買到88會員。

第二，微淘征集買家秀。活動名稱足夠簡潔，素材圖片一定要鮮亮，讓買家愿意點擊進來，獎品一定要豐富，不然買家會覺得曬了單也不一定會獲獎。

活動一定要在旺旺里讓買家看到，通過互動服務(wù)窗來讓咨詢的買家看到曬單之后還能得好處，進一步提高轉(zhuǎn)化。

第三，店鋪曬單活動，我們先進入互動中心，然后點擊買家秀內(nèi)容曬物帖待選庫。這樣我們設(shè)置一些優(yōu)惠政策，讓購買過的顧客曬出優(yōu)美的圖片和文字，一定注意設(shè)置的優(yōu)惠不要太摳門，這樣才能吸引到顧客拍照。

發(fā)布之后會在店鋪首頁和買家秀版塊透出，大獎設(shè)置四個左右，剛好能有四張美圖置頂，最后記得派獎給拍的好的顧客，讓他們沉淀成你店鋪的粉絲。

以上的操作至少能有20張以上的買家秀，然后我們就可以開始了，

注意下面才是重點，也是本篇的核心和我壓箱底的絕招：

1、買家秀的排序：

很多人的買家秀都是隨意排列的，那我要告訴你買家看著會很不順眼，就好比便利店進去之后一般都是小零食居前、大物件居后，視覺感官對買家秀來說尤為重要，所以你的買家秀一定要先近遠(yuǎn)、先大后小、根據(jù)買家的視覺來依次排序：

比如這幅圖，一般的視線會從左往右看、從大的筆記本電腦再看到小的手機、茶壺，那么你買家秀的布局也一樣，從細(xì)節(jié)延伸到場景、從單一到堆量。

2.買家秀獲贊透出：

前面都置頂了，那請一定要想把辦法多點贊，點贊送優(yōu)惠券、點贊立減，內(nèi)容小二的原話：如果想讓你的買家秀入池公域流量、洋蔥盒子，那么一是多加精、二是多點贊，加精點贊越多，獲取流量的機會就越大!

點贊多買家秀同樣更具有說服力。

3.買家秀里穿插可愛的圖片：

我無意中看到某些店鋪的買家秀都有挑選一些可愛的圖片放在里面，這是為什么呢?因為買家大多為女性，女性的思維就愛一些卡哇伊、優(yōu)美的圖片，有時候淘氣一點兒，反而能瞬間打動到她們的心：

二、問大家有三個點需要做到：

1.提出非常有趣的問題：

第一會讓買家覺得愉快，心情一好下單就快;第二提升信任感，產(chǎn)品好，買家才會提出無關(guān)痛癢的問題;第三透出流量，生意參謀-流量里有專門的手淘問大家的流量，這里的流量不少轉(zhuǎn)化也非常高。

2.移除問大家里負(fù)面的評價：

有些買家買東西受了氣，那一定會在店鋪里撒野，比較典型的會在問大家里留下負(fù)面的言論，那這樣的話我們需要用主帳號去登錄手淘，選到負(fù)面的那篇問大家，點擊我要申述，第二天一般都會刪除。

3.通過問大家來調(diào)節(jié)產(chǎn)品。

根據(jù)顧客所提出的問題來解決產(chǎn)品問題，根據(jù)顧客所回答的答案來優(yōu)化產(chǎn)品賣點。

抓住這2點，產(chǎn)品優(yōu)勢就能很好的體現(xiàn)出來，還能進一步打消買家的疑慮。比如數(shù)碼類的型號太過復(fù)雜導(dǎo)致買家經(jīng)常提問，那么在詳情頁里就需要明確并且優(yōu)化產(chǎn)品型號;比如沐浴露很多買家會問味道香不香?那么我們的文案設(shè)置為：不做臭男人，香味更持久。

這一篇主要講的是買家秀和問大家的細(xì)節(jié)把控，可能很多運營都不把這兩個地方當(dāng)回事兒，但我想告訴你的是：運營就是對細(xì)節(jié)的極限把控，你的情商越高，就越能把控到這些細(xì)微的差異。

你加精買家秀的同時，買家也會在互動消息里收到被精選的消息，這會觸動買家的內(nèi)心歸屬感，慢慢的成為你忠實的粉絲。

心理學(xué)里每個人的內(nèi)心都有五個需求：被接納、被感激、被賞識、被贊同、被認(rèn)可。

你把買家的洋蔥秀加精就是接納他，派獎就是感激他，置頂就是賞識他，點贊就是贊同他，最終就是認(rèn)可他。

SO，你還有什么理由不做好呢?

關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率提升的技巧，Hi客就和大家分享到這里了，大家還有想要了解的，歡迎繼續(xù)來瀏覽Hi客其它的文章哦。

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