品質(zhì)退款率對(duì)排名影響是什么

本文主題品質(zhì)退款率,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

很多商家都想知道品質(zhì)退款率對(duì)排名影響是什么?因?yàn)閷?duì)于一些品質(zhì)退款率比較高的商家來(lái)說(shuō)，很擔(dān)心會(huì)對(duì)店鋪有影響，那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先，商家們要知道品質(zhì)退款率肯定是會(huì)影響店鋪排名的，如果品質(zhì)退款率高的話，那么排名肯定是會(huì)降低，一旦店鋪排名降低的話，那么對(duì)店鋪的一系列指標(biāo)都是影響的，所以，商家們一定要重視品質(zhì)退款率。

品質(zhì)退款率超標(biāo)怎么辦?

1、主動(dòng)服務(wù)。退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;抓住時(shí)機(jī)，對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

2、免費(fèi)來(lái)回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對(duì)高一些的情況下，如果是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，還是不建議更換的。

3、淘寶補(bǔ)差價(jià)，或是給消費(fèi)者補(bǔ)償快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。如果是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

4、直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，如果是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購(gòu)買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)算這筆帳的。

5、最后就是為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興。商家們可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)神秘小禮品，當(dāng)消費(fèi)者拿到商品的時(shí)候，看到小禮物一般都是很高興的，并且也不會(huì)隨意退貨的。

其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)龅暮玫纳碳?，都是有技巧的，也都?huì)給消費(fèi)者驚喜，這樣不僅會(huì)對(duì)店鋪有好處，也會(huì)留住客戶，這樣時(shí)間一長(zhǎng)，店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)肯定都會(huì)好的，所以，建議商家們運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，靈活應(yīng)變，多站在消費(fèi)者角度想，很多事都會(huì)變得容易很多哦!

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