淘寶加購(gòu)收藏怎么樣效果最好

本文主題淘寶加購(gòu)收藏,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

“收藏”可以理解為我喜歡，但是不一定買(mǎi)，更加不會(huì)今天買(mǎi)。“加購(gòu)”是我想買(mǎi)，但是不一定今天買(mǎi)，用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿較強(qiáng)。加入購(gòu)物車(chē)，對(duì)于家具等大件需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間決策的品類好處是比較明顯的。那么，淘寶加購(gòu)收藏怎么樣效果最好?

1、分析買(mǎi)家痛點(diǎn)

不管你是做什么產(chǎn)品的，最主要的是你要清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么，然后利用產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引顧客。商家可以通過(guò)數(shù)據(jù)收集、分析和思考，分析客戶痛點(diǎn)，利用痛點(diǎn)打動(dòng)買(mǎi)家，讓他們對(duì)你的店鋪以及產(chǎn)品留下深刻的印象，從而促使收藏加購(gòu)，為最終的下單購(gòu)買(mǎi)提供保障。

2、設(shè)置收藏有禮

通過(guò)促銷工具實(shí)現(xiàn)，比如服務(wù)市場(chǎng)的-悟空大營(yíng)銷，設(shè)置用戶收藏店鋪可領(lǐng)取紅包。還有多種中獎(jiǎng)模式，更多互動(dòng)玩法，提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化~

很多用戶會(huì)為了購(gòu)買(mǎi)使用紅包而去收藏店鋪的，一旦成為店鋪的粉絲，微淘以及后期的活動(dòng)推廣店鋪粉絲都可以看到，促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化。

商家還可以給收藏加購(gòu)店鋪的顧客一些福利，如收藏加購(gòu)者可優(yōu)先發(fā)貨、可送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、可以贈(zèng)送產(chǎn)品等等。將自己的產(chǎn)品附加值通通利用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

3、客服引導(dǎo)

淘寶客服在增加店鋪轉(zhuǎn)化率方面是很重要的，客服在和客戶溝通的時(shí)候，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行收藏店鋪，適當(dāng)提醒收藏店鋪可領(lǐng)取紅包或者贈(zèng)送其他禮物，同時(shí)也可以將收藏有禮的活動(dòng)裝修在互動(dòng)服務(wù)窗，買(mǎi)家聊天過(guò)程中就可以看到此活動(dòng)。而且為了鼓勵(lì)客服去完成店鋪收藏任務(wù)，建議設(shè)置指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、收藏加購(gòu)的投放位置

收藏加購(gòu)肯定是需要推廣的，不然買(mǎi)家是不會(huì)輕易點(diǎn)擊收藏加購(gòu)，這時(shí)候就考驗(yàn)賣(mài)家們會(huì)不會(huì)選位置了，一般投放的位置有首頁(yè)、主圖、SKU、詳情頁(yè)等都是可以投放。在主圖可以顯示收藏加購(gòu)字樣，在產(chǎn)品屬性里面可以寫(xiě)上收藏加購(gòu)送什么禮品等等。

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