京東618過后還有返場活動嗎-京東問答電商問答

本文主題京東618,京東客服,京東問答。

京東618是一個長時段活動，現(xiàn)在活動已進入倒計時階段，不少人特別想知道618過后還會不會有返場活動。對于買家而言，返場活動中能繼續(xù)享受價格優(yōu)惠福利，而對賣家而言，能提高店鋪業(yè)績。好了，讓我們直接進入主題吧。

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根據(jù)以往的經(jīng)驗來看，618之后還是會有返場活動，所以大家還有什么沒買的這時也可以補上，賣家若還想提高銷售的此時也得抓住機會，那返場賣家該如何做?

我們在店鋪店招、首頁海報、產(chǎn)品副標題、關(guān)聯(lián)中做一些產(chǎn)品促銷活動，文案中寫明活動力度、優(yōu)惠價或者贈品。通過這個日常活動來吸引客戶下單，避免大促過后迅速提升的價格影響客戶的下單轉(zhuǎn)化率。還有一個值得賣家關(guān)心的問題就是轉(zhuǎn)化，那下面就有關(guān)這個點來聊聊。好客服除了要能捕捉客戶的需求，還需具備以下三要素：

1、根據(jù)產(chǎn)品的特性如實告知，身為客服面對顧客提問應(yīng)該如實進行描述，不然下了單也會為以后的售后埋下伏筆，不清楚的地方一定要了解清楚再給客戶回答。

2、態(tài)度良好，針對態(tài)度沒必要講太多，不過要讓顧客感受到你的熱情，用真誠的語言去介紹這個產(chǎn)品，還可以增添一些表情，其實我們每個人都會結(jié)合自己的主觀意識去判定他發(fā)的這段話是怎樣的意思。

3、引導(dǎo)下單，這個也是屬于好客服的正確做法之一，服務(wù)不單是簡單的問答，作為一個客服，要去引導(dǎo)客戶，分析客戶的需求，給他們帶來溫暖，對待客戶一定不是一次性的，一定是把顧客當(dāng)做朋友一樣來對待。

客服的作用和意義：

1、首先是要塑造店鋪的形象，很多人就是因為客服的態(tài)度而對店鋪產(chǎn)生不好的印象。

2、要提高成交，在線能夠隨時回復(fù)客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

3、提高回頭率，客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。

4、更好的服務(wù)，可以提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋。

618結(jié)束以后，京東也會陸續(xù)有別的活動，譬如，端午活動、中秋活動、七夕活動等。想?yún)⑴c活動的賣家得提前準備起來，能不錯過的活動就不要錯過。618之后的具體還會有什么活動，還是得以官方為準。

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