店鋪有流量不成交的原因是什么

本文主題店鋪有流量不成交,淘寶客服,淘寶問答。

很多時候會出現(xiàn)的狀況就是，我跟人家用差不多甚至相同的關鍵詞，為什么人家的月銷量蹭蹭的往上漲，而我的轉化率低的嚇人?其實很關鍵的一點是，你只是砸錢開了直通車，但沒有做其他的改變。即使獲得了轉化率，卻無法讓其成為粉絲。這究竟是為什么?

1、只改標題不動主圖

舉個例子，店鋪賣的連衣裙，顏色多樣，主圖你放了其中以款顏色的照片。

這時，有消費者搜索【紅色連衣裙夏】，搜索展現(xiàn)中確實有店鋪所賣產品，這時候開的直通車確實為店鋪帶來了流量，但消費者直接劃走，沒有點擊進入，這是為什么?

很有可能，你在更改標題后，沒有更改主圖，使主圖與標題不符。消費者搜索【紅色連衣裙】，寶貝的關鍵詞中有【連衣裙】，就會在搜索后展現(xiàn)。但主圖卻是一件碎花的連衣裙，這不符合標題，也與消費者需求不一，自然不會點進去瀏覽，更不會加購收藏。

2、人群標簽不準確

淘寶有個詞是“千人千面”，最大的體現(xiàn)就是【猜你喜歡】。大數(shù)據(jù)通過對你以往購物產品和瀏覽搜索產品分析來向你推薦產品。這很大程度上能戳中消費者的購買情況，增加成交量。

但在這個千人千面的淘寶面前，想要獲得更大的流量，甚至轉化率，單純的更改關鍵詞、固定上下架時間可能不太可靠了。這時候需要依賴的更多的，應該是【人群標簽】。

3、賣了產品就完成了使命?

其實在逛淘寶的時候，會有很多評價顯示，“問客服問題一直不回復”、“買了衣服之后發(fā)現(xiàn)有破的，聯(lián)系客服根本不理人”之類的一系列差評。

這就很直觀的展現(xiàn)在下一批想要購買的消費者眼中：【這家店的服務態(tài)度不行，不買了!】

這時候考驗的就是客服的售前售后服務能力。

信息及時回復是最基本的客服服務原則;售后有任何問題積極協(xié)助客戶處理，而不是毫無感情的“回復機器”。

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