買家罵人淘寶有處置嗎

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凡事都不可能是完美的，尤其是關(guān)于人際關(guān)系，有些時(shí)候買家和賣家溝通無(wú)果，沒(méi)有素質(zhì)的買家就會(huì)辱罵淘寶賣家，而淘寶賣家又不能回罵怕被投訴。那么買家罵人淘寶有處置嗎?賣家如何處理?

1、目前淘寶對(duì)于罵人的買家是沒(méi)有處置的，如果買家在旺旺上溝通時(shí)出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，那么建議淘寶客服先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾。如果買家態(tài)度依舊很惡劣，那么可以嘗試投訴買家，投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

2、也可以拉黑罵人的買家，從“營(yíng)銷中心”里選擇“會(huì)員關(guān)系管理”，選擇添加標(biāo)簽，選中禁止購(gòu)買即可，作為淘寶賣家來(lái)說(shuō)，對(duì)罵不是最好的選擇，淘寶客服對(duì)買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺(tái)投訴的;一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結(jié)賬戶。

3、賣家也可以直接打電話給淘寶，根據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)說(shuō)一些情況，比如淘寶訂單號(hào)、買家的評(píng)論內(nèi)容，說(shuō)了投訴之后，淘寶的客服會(huì)發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家通過(guò)網(wǎng)頁(yè)投訴，具體辦法是點(diǎn)擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點(diǎn)擊舉報(bào)，出現(xiàn)對(duì)話框，里面有生成投訴舉證號(hào)，然后填寫舉證號(hào)投訴該買家。

4、如果買家罵人太過(guò)分，并且淘寶也不處理的話，那么賣家可以訴訟維權(quán)，保留辱罵信息截圖或者去公證處進(jìn)行公證，然后提起侵權(quán)之訴，要求對(duì)方賠禮道歉，消除影響，并賠償相應(yīng)的損失。

一般來(lái)說(shuō)淘寶會(huì)站在買家那一方，即使出現(xiàn)罵人的話淘寶也不太去管，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)這只是一件小事情。賣家千萬(wàn)不要和買家對(duì)罵、爭(zhēng)辯，很容易有理變成無(wú)理，讓買家投訴，這樣賣家連申訴的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

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