阿里店小蜜智能外呼是什么-阿里問答電商問答

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馬上就要618大促了，其實(shí)現(xiàn)在淘寶上面的流量已經(jīng)與日俱增了，隨著活動當(dāng)天巨大的訂單量，需要解決大量的客戶提出的疑問，如果想要及時(shí)解決客戶問題，那肯定需要更多的客服，而請客服和打電話都是一筆不小的開銷，在這時(shí)，阿里便推出了智能外呼的功能，下面一起來了解一下它吧!

【智能外呼】是店小蜜的一款新產(chǎn)品，呼叫可覆蓋售前、售中及售后多個(gè)場景，只需要簡單開啟對應(yīng)場景，系統(tǒng)就會直接撥打電話給消費(fèi)者，十分節(jié)省人力成本，提高呼叫效率。

有什么功能?

1、智能識別溝通

系統(tǒng)能夠智能識別出用戶的意圖，自動提供不同的答復(fù)。

2、超高仿真語音

能夠提供高度逼真的真人語音效果，全程自然無誤進(jìn)行語音對話。

3、可選擇多個(gè)場景

可根據(jù)售前、售中和售后的多個(gè)場景設(shè)置不同的外呼策略。

4、場景快速配置

通過簡單易上手的畫布式對話編輯器，快速進(jìn)行業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)，滿足復(fù)雜的外呼場景。

5、接入靈活安全

可以對接到客戶自帶的呼叫中心/線路上，輕松實(shí)現(xiàn)呼叫智能化改造。

6、語音精準(zhǔn)識別

國內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的字級LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相對業(yè)界傳統(tǒng)CTC方法降低了20%的錯(cuò)誤率，大幅提高了語音識別的精度。

7、人聲自然合成

使用海量的音頻數(shù)據(jù)訓(xùn)練合成數(shù)據(jù)，合成音真實(shí)飽滿、抑揚(yáng)頓挫、富有表現(xiàn)力，MOS評分達(dá)到業(yè)內(nèi)頂級水準(zhǔn)。

已有可智能外呼場景

1、延遲發(fā)貨協(xié)商溝通;

2、缺貨提醒;

3、預(yù)售訂單尾款支付提醒;

4、未收貨僅退款物流拒簽通知;

5、已下單未支付提醒。

賣家們看到了阿里店小蜜智能外呼如此強(qiáng)大的功能之后，肯定也對這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，那么也可以去了解一下應(yīng)該要怎么設(shè)置才能夠幫助各位解決這次618大促巨大的客服工作量的問題。

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