新店如何管理評價(jià)

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關(guān)于評價(jià)，相信大家都深有體會，尤其對于C店和企業(yè)店的賣家來說，評價(jià)的好壞對于轉(zhuǎn)化率是影響是致命的，相信賣的好的C店和企業(yè)店的賣家都深有體會。那么新店如何管理評價(jià)呢?

一、關(guān)于評價(jià)

新品上架一定要做好基礎(chǔ)評價(jià)，也稱之為攻心評價(jià)：大家都知道，新品上架的初期，我們都需要用老客戶來做一下基礎(chǔ)的銷量，但是現(xiàn)在依然有很多商家因?yàn)榉笐?，做完基礎(chǔ)銷量之后不去做基礎(chǔ)評價(jià)。

你要知道，現(xiàn)在的買家去購物的時(shí)候，是一定會去看評價(jià)的，尤其是中差評，所以你在做基礎(chǔ)銷量的時(shí)候，一定要讓給你補(bǔ)單的老客戶按照你提供的內(nèi)容和圖片來進(jìn)行好評，過幾天之后再去追加好評，一定不要怕麻煩，這件事對你這個(gè)寶貝至關(guān)重要!

因?yàn)樾缕非捌谧龅幕A(chǔ)評價(jià)有很多會一直卡在寶貝的評價(jià)的前幾位。

可以試想一下，假如打開2個(gè)寶貝，一個(gè)寶貝前幾個(gè)的評價(jià)，都是很詳細(xì)、很攻心，而且還曬圖和追加好評，另外一個(gè)寶貝的前幾個(gè)的評價(jià)，基本上都是“好”“不錯(cuò)”“還可以”甚至“此用戶沒有填寫評論”，你會選擇哪一個(gè)?結(jié)果是很明顯的，我們一定會選擇第一個(gè)寶貝。

所以說做好評價(jià)是非常有必要的，因?yàn)樗軌驇椭覀兲岣咿D(zhuǎn)化率。

二、怎么做好評價(jià)?

做好評價(jià)的時(shí)候要注意一下幾點(diǎn)：

1、評價(jià)要客觀，不能太主觀，客觀的才是眾多客戶所關(guān)心的。力求真實(shí)!例如：“衣服是我喜歡的款式，和圖片一樣，沒有區(qū)別，質(zhì)量很好，洗過了沒有縮水，也沒有掉色，唯一的遺憾就是賣家開始說送我禮品后來又打電話告訴我沒有禮品了，不過產(chǎn)品讓我滿意了，依然好評!”這樣的評價(jià)就非常真實(shí)，因?yàn)楹竺娴脑?，客戶看到了肯定認(rèn)為這個(gè)不是刷的，刷的客戶不會去說禮品的事的。

2、評價(jià)要帶該寶貝的主關(guān)鍵詞，字?jǐn)?shù)至少要在20字以上，50字以上更好。這個(gè)之前分享過多次，評價(jià)內(nèi)容涉及到主關(guān)鍵詞能提高類目相關(guān)性，提高類目相關(guān)性就可以提高個(gè)性化展現(xiàn)量;

3、評價(jià)文字要涉及到質(zhì)量，服務(wù)，物流，這些方面，能有效的攻心，因?yàn)榭蛻魮?dān)心的無外乎就是質(zhì)量，物流，和服務(wù);

4、好的評價(jià)是帶入場景的。例如：“太好太喜歡了，今天穿這個(gè)衣服和男朋友一起出去玩，他一直夸好看，玩的非常開心，贊贊贊，附帶一張開心的買家秀”。這樣的評價(jià)一定能很攻心，因?yàn)楹芏嗫蛻糍I來就是為了給對方看的。

5、基礎(chǔ)評價(jià)一般的15個(gè)左右就夠了，太多了客戶也不會去看的。

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