淘寶如何提高轉(zhuǎn)化率避開這幾個坑就行了

本文主題提高淘寶轉(zhuǎn)化率,淘寶店鋪,淘寶問答。

轉(zhuǎn)化率是指發(fā)生交易行為的客戶占咨詢客戶數(shù)量的比例、如何提高轉(zhuǎn)化率呢?對轉(zhuǎn)化率影響大的三個位置：五張主圖、詳情頁第一屏和買家評價。需要店鋪抓引眼球。

一、關(guān)于五張主圖的選擇：最重要是首圖

有數(shù)據(jù)說，顧客進入店鋪后，他首先產(chǎn)生的心理活動是：說服自己關(guān)閉這個頁面。這個信一半，想買東西才點的店鋪，進入店鋪就是審視店鋪了，所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內(nèi)說服顧客，讓他打消這個念頭。給客戶一個選擇你家店鋪的理由：1688平臺上的同行商家那么多，為什么得偏偏選你家呢?來一波廠家直銷，質(zhì)量保證，售后完善，有圖有真相。

二、關(guān)于詳情頁的描述：

首先在描述前，我們得明確：是產(chǎn)品決定運營，還是運營決定產(chǎn)品。一般是產(chǎn)品決定運營比較多，打造爆款等。

其次，需要了解自己產(chǎn)品是什么風(fēng)格，比如說：女裝有日韓，歐美，時尚，高貴，氣質(zhì)，可愛，淑女等。風(fēng)格審視完后，這個定位也就確定了，全店的裝修設(shè)計得往這個方向了。有風(fēng)格的店鋪設(shè)計給人的吸引力是很大的，是提升轉(zhuǎn)化率很好的方法。

最后，描述是要給買家看的，買家的需求很重要!進入店鋪看產(chǎn)品的客戶主要分以下兩種：

(1)硬性需求。

客戶需要才來買東西的，面對這種客戶直接抓痛點!給客戶講質(zhì)量和售后保障吸引，應(yīng)了那句話—你剛好需要，我剛好專業(yè)!僅此而已!請先做好定位。定位決定需求。

(2)閑逛消費。

客戶就是來閑逛的，也可能需要這個產(chǎn)品。這就需要我們來創(chuàng)造需求。怎么創(chuàng)造需求呢?這種客戶可能一開始沒有買的念頭，想要成交，要么價格給力，要么被產(chǎn)品描述吸引了!文案和圖片俘獲了芳心。價格是很重要的一點，但是跟利潤掛鉤，定好價格就基本不要動了。

關(guān)于圖片，做描述的時候還要注意以下幾點：

1、圖片別做的很大，打開速度會很慢。

2、圖片爭取高清美觀。

3、差不多的圖片就少放，畫蛇添足。

4、圖片下拉長度，別太長，該描述的描述完即可。

還有一點，做完描述后，大家還要定位好自己的消費群體。比如你的產(chǎn)品是中高價格，那么你就要定位好你的群體就是中高價格了，然后再根據(jù)風(fēng)格定位。切記了!

三、關(guān)于買家評分：簡直就是最后的生死線

包含全部反饋全在買家評價里體現(xiàn)了，店鋪包裝、客服能力、物流速度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后保障等等。前期好評，當(dāng)產(chǎn)品剛開始做銷量的時候，一波好評，要真實、細致，或者半送半賣的給老顧客。一個新產(chǎn)品的好感度真的很重要。在這里簡單說下，我們用的是悟空交易，它不僅擁有旺旺自動通知，也有短信自動通知的功能，雙模式同步進行，可以在買家咨詢未下單、拍下未付款、核對地址、發(fā)貨通知、物流提醒、簽收催收、交易成功催評等等二十幾種場景下完成自動提醒，軟件里不僅提供專業(yè)的話術(shù)模板同時還支持自定義內(nèi)容發(fā)送哦~

店鋪優(yōu)惠券，優(yōu)惠券真的是一個好網(wǎng)店必不可少的營銷策略之一!現(xiàn)在絕大部分的網(wǎng)購是用的優(yōu)惠券。網(wǎng)購后經(jīng)常能夠收到商家送的優(yōu)惠券，這樣的優(yōu)惠券不僅能增加店鋪權(quán)重，還能為店鋪帶來更多穩(wěn)定客戶，在增加回頭客同時還能提升店鋪信譽度，提高店鋪訪問流量。好處真的太多啦!

購物送積分，這種方法可以幫助我們的網(wǎng)店獲得更多的消費者。很多客戶是希望有著更多的優(yōu)惠的，能夠給消費者在心理上得到滿足，增加客戶在我們店里購買的幾率，商家也能從中獲得利益。

創(chuàng)意贈品，通過贈送一些小贈品，不僅能增加用戶體驗感還是能提升用戶對我們店鋪的好感度。隱形的提升店鋪排名，增加客戶對我們店鋪的信任度。

售后保障，小賣家：可以看看動態(tài)，看快要到貨的時候，發(fā)個短信或者寄出產(chǎn)品的時候手寫個紙條表示感謝支持。

大賣家：小贈品，好評返優(yōu)惠券、現(xiàn)金等，售后體驗調(diào)查問券。產(chǎn)品質(zhì)量方面有保障，售后服務(wù)效果好且能滿足客戶在購買后提出的技術(shù)咨詢問題。

活躍平臺，活躍平臺在阿里這平臺上，曝光率是生產(chǎn)力。如果曝光率很低的話，大量的潛在客戶根本無法搜索到我們的產(chǎn)品信息，更何談銷售。如果客戶聽都沒聽過我們產(chǎn)品的話，品牌影響力不大,沒什么知名度,這樣會致使顧客不敢信任產(chǎn)品,也無心購買。

提升曝光率一個很重要的方法是把產(chǎn)品排名靠前，如果產(chǎn)品排名能夠排到首頁位置，只要意向客戶搜索關(guān)鍵詞就可以看到店鋪相關(guān)產(chǎn)品信息。這里是活躍平臺，活躍平臺不止阿里。網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)是向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營銷信息的一種手段，是對用戶注意力資源的合理利用。

無論小賣家還是大賣家，店鋪活動不能死。

客服能力，提高店鋪咨詢回復(fù)速度和店員的技能水平，能夠及時回復(fù)意向客戶的咨詢，并給出合理專業(yè)的答復(fù)，解決客戶的疑問。

文章來源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18491&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D10%26orderby%3Ddateline

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