抖音二手商品發(fā)布及宣傳規(guī)范-抖音商品信息發(fā)布規(guī)范-抖音問答

商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《二手行業(yè)管理規(guī)范》等平臺規(guī)則外，的商家及推廣該類目商品的達人2、如實宣傳二手商品成色信息發(fā)布和推廣二手商品時，并保持商品標題、商品主圖/詳情圖、宣傳推廣話術(shù)的一致性3、充分說明/展示二手商品信息二手商品由于已進入生活消費領(lǐng)域并處于使用或閑置狀態(tài)，還原商品真實狀態(tài))商品若存在后期保養(yǎng)換件、配件不全等情形。

為規(guī)范二手商品發(fā)布及宣傳，保障消費者利益抖音平臺制定《二手商品發(fā)布及宣傳規(guī)范》

抖音小店平臺商家/創(chuàng)作者推廣二手商品時，除需遵守國家法律法規(guī)要求及及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》、《二手行業(yè)管理規(guī)范》等平臺規(guī)則外，還需遵守本細則

1、適用范圍

本規(guī)范適用于經(jīng)營“二手商品”的商家及推廣該類目商品的達人

2、如實宣傳二手商品成色信息

發(fā)布和推廣二手商品時，應(yīng)保持商品成色等級定義與《二手行業(yè)管理規(guī)范》一致，并保持商品標題、商品主圖/詳情圖、宣傳推廣話術(shù)的一致性

3、充分說明/展示二手商品信息

二手商品由于已進入生活消費領(lǐng)域并處于使用或閑置狀態(tài)，可能存在商品瑕疵、配件不全等天然特性，難以保留全部原有使用價值或商品經(jīng)過后置保養(yǎng)得以修復(fù)，但每件商品的狀況不一，故在宣傳推廣環(huán)節(jié)需對商品信息充分展示，幫助消費者更好的了解商品特征

充分展示商品部件的劃痕、磨損、磕碰、褪色、掉漆、氧化、褶皺、污漬等瑕疵信息(為幫助消費者更好的認知商品，建議使用局部濾鏡功能，還原商品真實狀態(tài))

商品若存在后期保養(yǎng)換件、配件不全等情形，應(yīng)予以充分說明

針對商品天然特性，例如數(shù)碼商品在高頻使用條件下的發(fā)熱發(fā)燙現(xiàn)象、高檔皮革的維護保養(yǎng)方式等，應(yīng)進行充分說明，幫助消費者更好的理解和使用商品

二手奢侈品因目前不支持“7天無理由”的特點，應(yīng)對所售商品的售后保障服務(wù)規(guī)則(服務(wù)條件、服務(wù)范圍、服務(wù)時效、服務(wù)方式等)進行充分說明

4、不得夸大/虛假宣傳

應(yīng)如實、準確的宣傳商品材質(zhì)，并與商品屬性、商品詳情頁的宣傳內(nèi)容保持一致

禁止向消費者做出不符合事實或無法兌現(xiàn)的承諾，例如“3年不卡頓”“續(xù)航2天無需充電”等絕對化或夸大的宣傳內(nèi)容

5、不得誘導(dǎo)消費者私下交易

不得發(fā)布含有誘導(dǎo)消費者“私下交易”、“繞過平臺交易”等可能侵害消費者合法權(quán)益的內(nèi)容包括但不限于平臺未接入的其他第三方平臺的信息、誘導(dǎo)私下交易的內(nèi)容，詳情可參考《「引導(dǎo)私下交易」實施細則》

6、不得貶低第三方及第三方商品

平臺商家/創(chuàng)作者推廣二手商品時，應(yīng)注意遵守【違規(guī)營銷：不正當競爭】實施細則，不得出現(xiàn)貶低第三方或同類商品等不正當競爭的行為包括但不限于：

在宣傳商品過程中，不得出現(xiàn)貶低同類商品、對某同類商品表達負面感觸或出現(xiàn)負面行為，或宣稱分享的商品優(yōu)于某同類商品等行為

其他以任何形式涉嫌惡意對比貶低第三方的情形

7、不得使用廣告“禁用詞”

不得使用最佳、第一、國家級、頂級等廣告“禁用詞”包括但不限于濫用極限用語、夸大對比、濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述詳細可參考《【廣告“禁用詞”】實施細則》

抖音二手商品發(fā)布及宣傳規(guī)范，規(guī)則內(nèi)容如上所述，甩手提醒，商家及達人要知悉抖音規(guī)則，以免違規(guī)

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