淘寶破損補寄運費誰出

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在淘寶平臺上面下單，一定會經過物流這一過程，因為在運輸過程中會出現(xiàn)一些意外，為了讓買家更放心下單，很多賣家朋友會承諾淘寶破損補寄，那么淘寶破損補寄運費誰出？規(guī)則是什么？一起去文章中下面的尋找答案吧!

破損補寄產生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設置的破損補寄承諾服務中勾選的運費承擔方來進行承擔(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

保障期限

簽收商品后發(fā)現(xiàn)有破損、破損商品補寄郵費不知道誰承擔

買家可享受的保障權益

買家在購買了支持破損補寄服務的商品，即可享受賣家提供的破損補寄服務。即買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內向賣家提出補寄申請，并提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應無條件同意補寄1次;若賣家設置了補寄物流費由賣家承擔，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受淘寶退貨退款服務。

提出消費者保障賠付的條件

買家提出補寄申請所指向的商品支持“破損補寄”服務。

買家的補寄申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定;

買家需要提供三張不同角度可證明商品破損的圖片;

買家提出“破損補寄”申請應在商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，并選擇以“主商品破損、配件破損、破損問題”為退貨原因。

一個寶貝最多有幾次補寄機會?超過補寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補寄機會，若賣家自主，承諾超過1次的補寄機會，則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準。超過補寄次數(shù)不屬于該服務范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。

商家實際應履行破損補寄服務，但未履行該服務的，商家應按以下規(guī)定向買家退回相應款項：

1、買家購買的是非套裝商品的，商家應向買家退回的款項=破損商品數(shù)量*破損商品單價;

2、是套裝商品的：

1)購買的套裝商品件數(shù)為1時，商家應向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時，商家應向買家退回的款項=破損商品對應的套裝數(shù)量*套裝商品價格。

按照上述方式進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

淘寶破損補寄是賣家對買家做出的一個承諾，可以能讓買家放心下單，不用擔心物流中出現(xiàn)的問題而造成損失，既然承諾了，那么賣家一定要按照規(guī)則去執(zhí)行。如果賣雙方協(xié)商不成功的話，可以直接申請客服介入!

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