2020年淘寶618專屬客服招商規(guī)則

本文主題淘寶618專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。

專屬客服是阿里巴巴客戶服務(wù)平臺重磅推出的商家店鋪自運(yùn)營產(chǎn)品，幫助店鋪和客戶快速建立強(qiáng)關(guān)系，商家可隨時隨地為客戶提供專屬服務(wù)，并能通過系統(tǒng)實現(xiàn)分人群批量提醒和通知、自動上新提醒、補(bǔ)貨提醒、庫存告警、大促未購買人群和已加購人群催付催拍等效果，幫助商家抓住每一個商機(jī)。

一、整體玩法節(jié)奏

整體玩法節(jié)奏

(一)專屬客服綠色通道

活動放利：較日常多下行4次

報名時間：2020-05-1500:00:00-2020-05-2023:59:59

公布時間：2020-05-2118:00:00(語雀公布)

活動時間：2020-05-2900:00:00-2020-06-1523:59:59

具體操作時間要求：

·5/2118:00：【開門紅】消息配置入口可見

·5/25：【開門紅】消息商家配置完成

·5/2818:00：【開門紅】內(nèi)容過審結(jié)果

·5/29+5/31排隊發(fā)送

·6/01：【狂歡日】消息配置入口可見

·6/09：【狂歡日】消息商家配置完成

·6/1218:00：【狂歡日】內(nèi)容過審結(jié)果

·6/13+6/15排隊發(fā)送

二、招商規(guī)則

(一)綠色通道商家報名要求：

1)商家能力等級≥L3級及以上的商家;

新的商家能力等級介紹:https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6;

2)開通專屬客服產(chǎn)品，且累積關(guān)系量>1000;

只要滿足90天內(nèi)全店支付金額>35萬，且未因各類處罰被限制營銷的商家可以自行申請，報名后顯示《審核通過》不代表已經(jīng)開通，每周開通時間為周五：

3)618專屬客服招商入口：

(二)618商家紅黑榜

系統(tǒng)自動圈選5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期間觸達(dá)用戶的價值提升幅度較高的商家，不支持報名。

觸達(dá)用戶的價值提升幅度計算邏輯：

①用戶價值=專屬客服引導(dǎo)成交金額/觸達(dá)用戶數(shù)

②活動結(jié)果考核“5.25–6.12日均數(shù)據(jù)”/“3.2-3.8日均數(shù)據(jù)”

淘寶可根據(jù)活動舉辦的實際情況，在法律允許的范圍內(nèi)，對本規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上。

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