什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:44
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本文主題什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),淘寶賣家,淘寶問答。
因?yàn)榫W(wǎng)上畢竟是處于虛擬的環(huán)境中,而現(xiàn)代人又特別喜歡網(wǎng)購(gòu),所以在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)需要退換貨的情形,為了減少買家的損失,淘寶平臺(tái)也推出了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這一服務(wù),那么到底什么是運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)淘寶平臺(tái)上的賣家和買家,買賣雙方在交易時(shí),買家發(fā)起退貨退款請(qǐng)求,保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋kU(xiǎn)服務(wù)。
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包括:買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家購(gòu)買商品時(shí)可選擇性購(gòu)買)、賣家版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家可為自己店鋪的商品投保)、平臺(tái)贈(zèng)送的權(quán)益版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)卡。
賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):目前僅針對(duì)加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的淘寶賣家和天貓賣家(機(jī)票、酒店、直充等虛擬類賣家除外),可以為自己店鋪的所有商品投保淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),當(dāng)?shù)赇伾唐钒l(fā)生退貨后,保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行理賠。賣家加入成功后在商品詳情頁(yè)面會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。
買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是針對(duì)淘寶購(gòu)物用戶的一種運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。買家在購(gòu)買商品時(shí),主動(dòng)購(gòu)買的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),當(dāng)該商品發(fā)生退貨后,可向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
溫馨提示:某些商品類目如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),具體以頁(yè)面提示為準(zhǔn)。
注:運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn),在您發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的損失,理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算的,不是全額理賠。
如果您實(shí)際退貨的商品太大或者太重的(運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額賠償?shù)氖窃谑瞻l(fā)貨地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用),或者快遞公司本身收費(fèi)較高的,確實(shí)沒辦法得到全額的理賠。建議您在退貨退款前可以在訂單中的保單詳情查看預(yù)計(jì)理賠金額,評(píng)估選擇相對(duì)較為便宜一些的快遞公司,或與賣家盡量協(xié)商。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠?
1、在確認(rèn)收貨前,發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)。
2、賣家同意您的退款申請(qǐng)后,填寫正確的退貨物流單號(hào)。
3、賣家確認(rèn)收貨后,會(huì)顯示“退款成功”。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠金額退回到買家支付寶賬戶中。
4、理賠成功訂單會(huì)有顯示【理賠成功】的字樣。
如果各位平時(shí)購(gòu)買商品經(jīng)常出現(xiàn)退貨的情形的話,那建議各位最好是購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本身費(fèi)用就不高,幾毛錢就可以了,但是如果要退貨,那快遞費(fèi)就是幾塊到幾十塊了。
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