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    怎么提高抖音粉絲忠誠(chéng)度和粉絲轉(zhuǎn)化效率-降低退貨率-抖音怎樣才能提高粉絲量-抖音問(wèn)答

    2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:59

    服飾類(lèi)直播有不少數(shù)據(jù)都排在第一服飾已經(jīng)成為直播電商重要品類(lèi)之一,新榜研究院聯(lián)合快手推出《直播電商系列報(bào)告之四——服飾行業(yè)直播電商研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“剖析服飾行業(yè)直播電商的情況,獲取)商家自播用優(yōu)惠活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化合作主播需要與自家產(chǎn)品適配對(duì)于服飾品牌而言,商家自播和與合作外部主播是常見(jiàn)的兩種方式那么,高梵摸索出了一條適合自身品牌發(fā)展的直播電商之路高梵的做法主要是兩方面。

    怎么提高抖音粉絲忠誠(chéng)度和粉絲轉(zhuǎn)化效率-降低退貨率-抖音怎樣才能提高粉絲量

    據(jù)《朝聞天下》報(bào)道,2023年網(wǎng)絡(luò)直播帶貨數(shù)據(jù)顯示,服飾類(lèi)的商品構(gòu)成占到46%,是直播帶貨中交易額最大的品類(lèi);2023年上半年,服裝服飾直播商品數(shù)854.9萬(wàn),在直播電商全品類(lèi)中占比37.6%......在直播電商全類(lèi)目中,服飾類(lèi)直播有不少數(shù)據(jù)都排在第一

    服飾已經(jīng)成為直播電商重要品類(lèi)之一,但要做好并不容易

    對(duì)于服飾品牌來(lái)說(shuō),店鋪?zhàn)圆ピ趺醋?,怎么找合適的主播帶貨?對(duì)于服飾主播來(lái)說(shuō),怎么提高抖音粉絲忠誠(chéng)度和抖音粉絲轉(zhuǎn)化效率,降低退貨率?

    另外,服飾直播受眾的觀看和下單的原因分別是什么,快手老鐵和抖音用戶(hù)的喜好有哪些異同,行業(yè)有哪些發(fā)展趨勢(shì)......這些都是服飾品牌、主播,以及行業(yè)從業(yè)者需要了解的

    怎么提高抖音粉絲忠誠(chéng)度和粉絲轉(zhuǎn)化效率-降低退貨率-抖音怎樣才能提高粉絲量

    2023年10月,新榜研究院聯(lián)合快手推出《直播電商系列報(bào)告之四——服飾行業(yè)直播電商研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”),報(bào)告從行業(yè)觀察、數(shù)據(jù)解讀、案例透析等方面,剖析服飾行業(yè)直播電商的情況,供從業(yè)者參考

    (查看完整報(bào)告,請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞“服飾”獲?。?/p>

    商家自播用優(yōu)惠活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化

    合作主播需要與自家產(chǎn)品適配

    對(duì)于服飾品牌而言,商家自播和與合作外部主播是常見(jiàn)的兩種方式

    那么,商家自播和與合作外部主播之間,服飾品牌應(yīng)該怎么選擇?在淘寶、快手、抖音上,服飾品牌又應(yīng)該怎么差異化布局?

    羽絨服品牌“高梵”的案例,會(huì)給我們一些啟示高梵在2016年入局直播電商,2023年7月,高梵成立杭州分公司,專(zhuān)門(mén)承接直播相關(guān)的業(yè)務(wù)四年的直播運(yùn)營(yíng),高梵摸索出了一條適合自身品牌發(fā)展的直播電商之路

    高梵的做法主要是兩方面,一方面是深入研究主流直播電商平臺(tái)調(diào)性,即根據(jù)各平臺(tái)不同的調(diào)性,采用不同的直播運(yùn)營(yíng)策略

    比如,在電商氛圍濃厚的淘寶,高梵以商家自播模式為主,適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng),促進(jìn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化;在社區(qū)氛圍濃厚的短視頻內(nèi)容平臺(tái)快手,高梵選擇合作達(dá)人進(jìn)行品牌專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng);而在媒體屬性和內(nèi)容屬性較為突出的抖音,高梵則通過(guò)廣告投放精準(zhǔn)定位抖音粉絲,以獲得較好的投入產(chǎn)出比

    另一方面則是確定合作主播甄選機(jī)制,即以品牌定位和具體產(chǎn)品為基準(zhǔn),匹配合適主播展開(kāi)合作

    這方面主要是看抖音主播粉絲受眾和主播自身特性,即抖音主播粉絲畫(huà)像、消費(fèi)特征與品牌產(chǎn)品是否匹配;主播帶貨風(fēng)格、往期帶貨情況與品牌定位是否相符

    找匹配的外部主播進(jìn)行合作直播的方式,已經(jīng)為高梵帶來(lái)了良好的轉(zhuǎn)化效果比如,今年7月11日,高梵聯(lián)合快手服飾主播@超級(jí)丹進(jìn)行的品牌專(zhuān)場(chǎng)帶貨活動(dòng),支付金額突破1500萬(wàn);7月15日,高梵聯(lián)合抖音母嬰類(lèi)賬號(hào)@企鵝媽媽的帶貨活動(dòng),成交額突破500萬(wàn)

    頭部腰部主播開(kāi)始做自研品牌

    蹭播現(xiàn)象讓大小主播互利共生

    說(shuō)完了服飾品牌,再來(lái)談?wù)劮椫鞑?/p>

    和其他品類(lèi)的主播一樣,如果想要做好服飾主播,也需要在產(chǎn)品、用戶(hù)等方面下功夫此外,選擇固定時(shí)段直播,培養(yǎng)抖音粉絲觀看習(xí)慣等也很重要

    不過(guò),對(duì)于服飾主播而言,有兩個(gè)現(xiàn)象尤其值得關(guān)注

    1.有服飾供應(yīng)鏈的主播開(kāi)始做自研品牌

    對(duì)于已經(jīng)有一定抖音粉絲影響力的頭部腰部服飾主播而言,如何持續(xù)擴(kuò)大抖音粉絲影響力、提高抖音粉絲忠誠(chéng)度和抖音粉絲轉(zhuǎn)化效率?

    一些頭部腰部服飾主播給出的答案是,做品牌化建設(shè),做自研品牌

    如今,已經(jīng)有一些主播開(kāi)始做自研品牌了,比如有快手主播@娃娃、@羋姐、@徐小米,淘寶主播@薇婭、@雪梨、@烈兒寶貝等

    對(duì)于服飾主播而言,嘗試自研品牌,除了可以增加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性,強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,還可以反哺直播間銷(xiāo)售,拓寬外部銷(xiāo)售渠道

    2.主播蹭播:大主播吃肉,小主播喝湯

    對(duì)于一場(chǎng)直播而言,流量很重要再加上,服飾產(chǎn)品是典型的非標(biāo)品,對(duì)主播的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求

    在這種情況下,一些小主播采用了蹭播大主播的方式,即小主播直播大主播直播時(shí)的畫(huà)面

    蹭播的形式,讓大小主播實(shí)現(xiàn)了雙贏對(duì)于大主播來(lái)說(shuō),有小主播為其分銷(xiāo)產(chǎn)品,且直播的池子足夠大,幾乎不存在爭(zhēng)搶流量的情況而對(duì)于小主播來(lái)說(shuō),有了一條更便捷的參與服飾直播的新路徑

    比如,有媒體報(bào)道過(guò),廣州沙河萬(wàn)佳服裝城,主播瑤瑤出鏡直播時(shí),部分小主播會(huì)選擇“蹭播”瑤瑤3小時(shí)的直播下來(lái),瑤瑤成交近4000單,而“蹭播”的小主播們也獲得了百單左右的銷(xiāo)量可見(jiàn),大主播“吃到了肉”,而小主播也“喝到了湯”

    學(xué)習(xí)穿搭成用戶(hù)觀看主因

    百元以下商品更暢銷(xiāo)

    不管是服飾品牌,還是服飾主播,如果想要做好直播,清楚了解用戶(hù)需求十分重要那么,用戶(hù)對(duì)一場(chǎng)服飾直播都有哪些需求?

    根據(jù)巨量引擎公布的數(shù)據(jù),抖音服飾用戶(hù)觀看服飾直播原因中,“學(xué)習(xí)穿搭技巧”、“真人試穿、效果更加真實(shí)”均占比65%,“了解最新潮流趨勢(shì)”、“優(yōu)惠力度大、更實(shí)惠”分別占比48%、40%

    我們觀察發(fā)現(xiàn),很多服飾主播在直播時(shí)也都是圍繞“學(xué)習(xí)穿搭技巧”展開(kāi)的他們常見(jiàn)的話(huà)術(shù)有“這件衣服和這雙鞋,太搭了,很顯瘦顯氣質(zhì)”……

    但需要注意的是,由于服飾的特殊性,一件衣服并非適合所有人,在做產(chǎn)品宣傳時(shí),可以適當(dāng)降低用戶(hù)預(yù)期,以降低退貨率比如,有些主播在試穿特別衣服時(shí),會(huì)特別提醒這件衣服是否適合所有的體型,適合高個(gè)子還是矮個(gè)子,薄厚究竟是適合北方的冬天還是南方的冬天等

    如果說(shuō)學(xué)習(xí)穿搭技巧是用戶(hù)觀看服飾直播的主要原因,那么,“限時(shí)優(yōu)惠,大牌秒殺”則為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品主因

    用戶(hù)對(duì)到底有多看重低價(jià)優(yōu)惠?新快、新抖數(shù)據(jù)顯示,銷(xiāo)售額TOP100的服飾商品中,快手百元以下商品占比達(dá)51%,抖音百元及以下商品占比達(dá)47%

    可見(jiàn),無(wú)論快手老鐵,還是抖音用戶(hù),都更青睞于百元以下的商品

    不過(guò),相較而言,快手高價(jià)商品占比更高新快、新抖數(shù)據(jù)顯示,快手平臺(tái)中,500元以上商品占比達(dá)13%,高于抖音平臺(tái)的2%

    這或許與快手老鐵、抖音用戶(hù)傾向購(gòu)買(mǎi)的商品品類(lèi)有關(guān)系快手直播銷(xiāo)售額TOP100的服飾商品中,高客單價(jià)商品皮草占比10%,排名第四

    虛擬主播、國(guó)風(fēng)崛起......

    服飾直播的4大趨勢(shì)

    對(duì)于服飾品牌和主播來(lái)說(shuō),不僅要了解現(xiàn)在,還需要了解未來(lái)的趨勢(shì)

    報(bào)告指出,未來(lái),服飾直播有4個(gè)可以關(guān)注的趨勢(shì)

    1.虛擬主播或?qū)⒃诜楊I(lǐng)域被廣泛應(yīng)用

    相較于真人主播來(lái)說(shuō),虛擬主播可以彌提升真人主播體力、可控性、孵化成本等局限性目前,平臺(tái)、品牌、基地等服飾直播產(chǎn)業(yè)鏈各參與主體,都開(kāi)始關(guān)注虛擬主播

    不過(guò),需要注意的是,虛擬主播目前仍處于發(fā)展初期而且,虛擬主播不具備完全替代真人主播的能力,只能起到輔助作用

    未來(lái),隨著人工智能技術(shù)、動(dòng)捕技術(shù)的發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)鏈各主體的關(guān)注參與下,虛擬直播前景可期

    2.漢服、旗袍等國(guó)風(fēng)元素直播受關(guān)注

    近年來(lái),國(guó)風(fēng)文化興起,漢服愛(ài)好者已連續(xù)四年保持70%以上的高增長(zhǎng)而直播可以還原直播場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì),為國(guó)風(fēng)文化又添了一把火

    很多國(guó)風(fēng)相關(guān)直播都有著較好的轉(zhuǎn)化效果比如,今年7月28日,自媒體“新世相”在抖音開(kāi)展了“國(guó)風(fēng)新浪潮”為主題的直播,為漢服帶貨,總觀看人數(shù)達(dá)到了107.5萬(wàn),十三余漢服成交金額461萬(wàn)

    3.童裝、中老年服飾成服飾直播新增長(zhǎng)點(diǎn)

    “少女>兒童>少婦>老人>狗>男人”這份消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值排序曾經(jīng)提升爆了互聯(lián)網(wǎng)

    而從服裝的角度來(lái)說(shuō),其中有兩個(gè)人群值得重點(diǎn)關(guān)注:

    一是兒童二胎政策的放開(kāi),對(duì)童裝市場(chǎng)的整體需求量產(chǎn)生了正向作用,為童裝直播帶來(lái)了機(jī)會(huì)

    另一個(gè)則是老人隨著人口老齡化加劇,銀發(fā)人群規(guī)模不斷增加,中老年服飾直播也將成為值得重視的藍(lán)海市場(chǎng)

    4.服飾直播電商將趨于個(gè)性化、定量化、數(shù)據(jù)化

    傳統(tǒng)的服飾行業(yè),通常是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”,由品牌和工廠決定市場(chǎng)消費(fèi)什么這樣的模式,不僅讓服飾行業(yè)的生產(chǎn)周期非常長(zhǎng),也會(huì)造成庫(kù)存積壓

    而C2M模式,不僅能緩解庫(kù)存壓力,還能滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,是服飾直播電商需要重點(diǎn)關(guān)注的方向

    結(jié)語(yǔ)

    通過(guò)研究報(bào)告,我們可以得出以下啟示:

    對(duì)于服飾品牌而言,有商家自播和與合作外部主播這兩種常見(jiàn)的方式合作外部主播時(shí),需要注意主播特點(diǎn)和自身產(chǎn)品是否契合

    對(duì)于服飾主播而言,如果是有一定基礎(chǔ)的頭部和腰部主播,可以嘗試自研品牌;如果是小主播,在起初直播時(shí),或可以嘗試蹭播大主播的方式,來(lái)實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)

    不管是服飾品牌和服飾主播,想要達(dá)到更好的直播效果,都需要對(duì)用戶(hù)的行為和需求有所了解在直播時(shí),除了可以多分享穿搭技巧、展示真實(shí)穿搭效果,還需要注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比

    此外,虛擬主播、國(guó)風(fēng)元素服飾直播、童裝和中老年服裝直播、C2M模式是未來(lái)值得關(guān)注的4大趨勢(shì),也是服飾行業(yè)從業(yè)者可以提前布局的方向

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