拼多多售后服務(wù)在哪里-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多售后,拼多多客服,拼多多問答。

在網(wǎng)上購物，看不到摸不到實(shí)物，難免會(huì)遇到需要找客服售后的時(shí)候。但還是有很多朋友，不知道拼多多售后在哪里。下面為大家介紹一下關(guān)于拼多多售后服務(wù)在哪里?拼多多售后注意事項(xiàng)有哪些?相關(guān)介紹。

大家可以通過關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)，進(jìn)入公眾號(hào)后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”，大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單，如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點(diǎn)擊“投訴建議”，然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問題”。

當(dāng)然也可以直接在拼多多app或者拼多多官網(wǎng)上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請(qǐng)售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看，進(jìn)去之后可以看到申請(qǐng)售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請(qǐng)拼多多官方客戶介入了。

拼多多售后注意事項(xiàng)

一、拼團(tuán)訂單退款情況1、拼團(tuán)訂單不能直接申請(qǐng)退款，需要拼單成功后申請(qǐng)僅退款，也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服解決;

2、沒有拼單成功的訂單24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)退款，微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。

二、僅退款訂單1、未發(fā)貨：買家可以直接申請(qǐng)僅退款，買家如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢：退回到支付寶賬戶余額或者微信零錢，訂單退款審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會(huì)有延遲)。通過支付寶/微信使用銀行卡付款：退款到銀行卡，訂單退款審核后2-6天到賬，如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

2、已發(fā)貨：聯(lián)系客戶拒簽，并告知快遞打回;

三、退貨退款訂單1、支持7天無理由退換，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或者發(fā)錯(cuò)貨產(chǎn)生的退換貨，我們承擔(dān)來回郵費(fèi)(有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))，如果是非質(zhì)量問題的退換貨，買家承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

2、平臺(tái)全部類目商品，若消費(fèi)者申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)槠焚|(zhì)退款，在售后詳情頁，系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān)，若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)要求退運(yùn)費(fèi)，所以不是所有售后訂單都會(huì)被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)的。

如果需要退運(yùn)費(fèi)的話，就在【商家管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后，查看售后詳情就能查看到本售后是否需要商家退運(yùn)費(fèi)。好了，內(nèi)容就分享到這里了，希望對(duì)您有幫助。

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