淘寶賣家快遞丟件怎么處理

本文主題淘寶丟件,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶賣家選擇和快遞公司合作時，一般都會選擇服務優(yōu)質的快遞公司合做，這樣快遞的速度能保證，要是丟件了快遞公司也會積極處理。那淘寶丟件了怎么處理?

當發(fā)現(xiàn)快遞商品丟失時，網店賣家也應該及時與買家取得聯(lián)系，講明實際情況，如果買家要求退貨，應及時處理。如果可能的話，可以馬上重新為買家重新按照訂單進行郵寄，再對丟失的郵件進行找尋或索賠新版《快遞市場管理辦法》的規(guī)定。

丟件如何判斷?

一般貨物發(fā)出之后，物流信息中斷了，則可能是發(fā)生了快遞丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來損失，我建議淘寶店鋪的商家在經營時需要在發(fā)貨之前與快遞公司簽署協(xié)議，協(xié)商好貨物丟失或損壞的賠償條款，并保管好一切可作為證據(jù)的文件。

發(fā)貨之后一定要保管好快遞單，這是證明賣家發(fā)貨的最基本證據(jù)。一且發(fā)現(xiàn)貨物丟失，賣家應該在第一時間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決，根據(jù)協(xié)議中對丟件的條款向快遞公司素賠。

如果快遞公司確認該郵件丟失，一般默認的賠付金額是快遞費用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品，一定要記得對貨物進行保價，一旦貨物丟失，會將損失減到最小。

丟件概率大嗎?

全國來看丟件機率不大，在正常情況下，快件丟失的機率很小很小，全國不到萬分之一，這說明我國的快遞業(yè)還是勢力雄厚的。

在快遞公司丟件機率很小，快遞丟失的情況，我國各大快遞業(yè)對快遞和員工是有嚴格的管理制度的，即便是幾毛錢的東西都會按期送到顧客手上，對偷拆快遞的員工更是嚴厲處罰，所以快遞基本保障了丟失，丟件的概率在快遞公司基本為零。

淘寶賣家若是懷疑快遞丟件了，那盡快和快遞公司聯(lián)系并確認，如果真丟件，賣家要第一時間聯(lián)系上淘寶買家，看是退款還是補發(fā)，這樣能避免買家投訴。

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