遇到講價顧客不要怕
2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37
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賣產(chǎn)品的時候其實大家都遇到用戶講價的時候,對于幾十塊錢的東西,其實,只要不虧本有盈利空間,講價也沒關(guān)系。那么,遇到愛講價的買家,我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
遇到講價的情況一般有6種:
一、對產(chǎn)品的各方面都很滿意,購買欲望很強(qiáng)
這一類顧客是最容易下單的,他們只是在心理上覺得可能產(chǎn)品的價格有點高。對于這類顧客,我們就要從他的心里入手。與其他的品牌做比較,突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,以及價值,讓他覺得這個價格買到這個產(chǎn)品已經(jīng)是賺到了。
二、產(chǎn)品價格超出消費者的購買預(yù)算
這類消費者在搜索產(chǎn)品之前就給自己設(shè)置了一個購買的預(yù)算值,面對超出預(yù)算的產(chǎn)品,可能很難去下單。對于這一類的顧客,我們可以為他推薦價格相對較低的替代產(chǎn)品?;蛘咴谟陬櫩偷慕徽勚?,如果了解到他對這款產(chǎn)品非常喜歡,我們可以對他進(jìn)行價值灌輸,鼓勵他提高自己的預(yù)算。
三、老顧客討價還價
老顧客是店鋪最重要的流量資源,我們在店鋪運營中要努力留住這部分老顧客。在店鋪沒有優(yōu)惠的情況下,如果老顧客要求降價,我們可以在一定范圍內(nèi)給他最大的優(yōu)惠,贈送一些小禮品。這樣會增加老顧客對店鋪的忠實度。
四、顧客拿店內(nèi)產(chǎn)品與其他品牌比較
這類顧客的要求一般比較高,所以我們在跟他交談的過程中,要突出強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,以及物美價廉的特性,表現(xiàn)出我們的產(chǎn)品才是性價比最高的。切不可隨意貶低競爭翁對手,這樣會讓買家產(chǎn)生反感,轉(zhuǎn)而投向競爭對手的懷抱。
五、放棄贈品要求降低價格
這樣的顧客一般也很強(qiáng)硬,但是我們也不能輕易就妥協(xié)。如果他不喜歡贈品,我們可以跟他商量換其他的贈品。讓買家覺得贈品的價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他所要求的降價的,而且,贈品是只有前幾位顧客才能有的,突出贈品的稀有性。
六、執(zhí)意討價還價
這類顧客比較執(zhí)著,不達(dá)目的誓不罷休,但是我們也不要輕易屈服。要盡可能的通情達(dá)理,告訴他,這已經(jīng)是最低線了,我們也不能做賠錢的買賣?;蛘吒I家商議,可以贈送他一些小禮品。
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