旺鋪智能版退回免費版是怎么回事
2023-01-06| 10:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:49
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本文主題淘寶旺鋪智能版,淘寶專業(yè)版,淘寶問答。
近日,淘寶旺鋪官方賬公布,從2023年2月12日起,淘寶天貓商家必備店鋪裝修工具旺鋪智能版(含專業(yè)版所有公布功能)由收費變成免費訂購。具體是怎么回事呢?我們往下看。
Q:本次優(yōu)惠活動針對哪些商家開放,哪些工具訂購可以享受減免政策?
A:本次針對淘寶、天貓所有商家,訂購旺鋪智能版可以享受減免政策。
Q:本次優(yōu)惠活動具體內(nèi)容是什么?
A-a、自2023年2月12日00:00:00開始,淘寶、天貓商家訂購(含續(xù)費)旺鋪智能版,實行免費訂購;
A-b、已訂購旺鋪專業(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2023年2月24日00:00:00起申請退款。(退款金額為2023年2月12日至服務周期截止的剩余所有費用。)
舉例:若a用戶在2023年2月27日申請退款,退款金額為在2023年2月12日至服務周期截止的剩余所有費用。
Q:本次活動到什么時候結(jié)束?
A:本次活動從2023年2月12日00:00:00開始,將一直保持免費;若有調(diào)整,會提前發(fā)布官方公告。
Q:我是否能多次訂購,最長可以訂購多久?
A:旺鋪專業(yè)版不支持訂購(新訂購+續(xù)費)。旺鋪智能版可以,累計訂購時間不能超過15個月,超過則會訂購不成功,建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。
舉例:用戶a目前已經(jīng)訂購旺鋪智能版,并有效期在2023年3月31日到期,目前可以通過續(xù)費享受減免政策累計最多可續(xù)費至2023年5月31日。
Q:我之前已經(jīng)訂購了旺鋪專業(yè)版/智能版,能否申請退費,退款入口在哪里?
A:可以。針對本次優(yōu)惠政策需要對訂購產(chǎn)品升級,建議您在2023年2月24日起申請旺鋪相應版本的退款。退款金額為2023年2月12日至服務周期截止的剩余所有費用。旺鋪專業(yè)版的用戶,需要先退款完成后,再免費訂購旺鋪智能版。感謝您的合作與支持!
退款入口:在【服務市場-我的服務—交易管理——我的訂單】中申請。(注:申請的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費用退完)
Q:我訂購了旺鋪專業(yè)版,目前想升級為旺鋪智能版,是否也能享受減免政策?
A:可以,但您必須先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購旺鋪智能版。若直接升級會導致升級失敗的情況。
Q:我訂購了旺鋪專業(yè)版,目前想升級為旺鋪智能版,目前正在退款處理中,旺鋪專業(yè)版的現(xiàn)有功能是否受影響?
A:退款過程中不受影響,但在退款成功后即不能使用。請您關(guān)注系統(tǒng)信息,在退款成功后盡快訂購旺鋪智能版,同時,為確保前臺頁面的時效性,請在PC端店鋪做重新發(fā)布的操作。
Q:如果我目前是旺鋪專業(yè)版用戶,我不做任何操作會怎么樣?
A:您可以繼續(xù)使用旺專業(yè)能版至產(chǎn)品訂購周期結(jié)束。但建議您可以先退款之前已訂購的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購旺鋪智能版。
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