千牛專屬客服怎么開通

本文主題千牛專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。

店鋪客服在淘寶店鋪里是重要的角色，客服可以提高店鋪的訂單量，也是店鋪的形象所在。為了更好的服務(wù)店鋪特殊客戶，商家可以在店鋪設(shè)置專屬客服。那么千牛專屬客服怎么開通呢?

一、首先在電腦上打開千牛工作臺的頁面，在搜索框里搜索“客戶服務(wù)”，在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功，開通成功后點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

二、開通條件是什么?

1、確認開通專屬客服。想要開通專屬客服不需要去咨詢淘寶客服，商家去查詢一下便知道結(jié)果。如果有“專屬客服設(shè)置”，那么說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。有的賣家不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看是否有出現(xiàn)客服專屬玩法流程。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進入白名單之內(nèi)。

商家開通了專屬客服之后，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關(guān)的廣告運營位。開啟專屬客服功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

賣家還可以在“訂戶帳戶管理-客戶管理”頁面的右上角“客戶邀請設(shè)置”部分設(shè)置自己的邀請客戶門檻。只要客戶不同意或拒絕商家的邀請，另一個客戶服務(wù)可以繼續(xù)發(fā)送邀請卡，當(dāng)專屬客戶服務(wù)不在線的時候，客戶咨詢將進行正常的轉(zhuǎn)移。

以前客服和消費者下單或?qū)υ捊Y(jié)束超過30天后，客服便無法再次主動觸達消費者，更無法做老客進一步維護動作，只能通過短信觸達?，F(xiàn)在賣家開通了專屬客服的服務(wù)，讓客服和消費者的聯(lián)系成為可能。

開通專屬客服的權(quán)限只面向優(yōu)秀賣家，所以沒有開通資格的賣家要好好的經(jīng)營店鋪了，專屬客服能夠幫助賣家更好的維護老客戶，有效的降低了中差評的幾率，提高了淘寶店鋪的服務(wù)質(zhì)量。

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