淘寶投訴賣家有用嗎

本文主題淘寶投訴賣家,淘寶賣家,淘寶問答。

如今淘寶已走進千家萬戶，人們沒事的時候就喜歡去淘寶上逛逛，買買東西，然而有時候會買到無良商家的東西，這時候我們就會投訴商家，那么淘寶投訴賣家有用嗎?本篇文章給您解讀!

一、淘寶投訴賣家有用嗎?

情況一：如果買、賣雙方協(xié)商成功，投訴作"撤銷"處理。

情況二：如果賣家在五天內(nèi)沒有申訴，賣家在收到投訴信息之后的五天之內(nèi)，沒有做出任何的申訴記錄，投訴系統(tǒng)自動作"公示警告90天"處理，并限制出價權(quán)限7天。

情況三：5天內(nèi)賣家申訴，賣家無正當理由拒絕購買(例如：價格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由)，投訴作"公示警告3個月"，并且限制出價權(quán)限1個月處理。

情況四：投訴處理中如果與賣家的固定電話、手機均聯(lián)系不上的，投訴作"公示警告3個月"處理，并且限制出權(quán)限1個月處理。

關(guān)于淘寶投訴賣家有用嗎的問題，淘寶上的商家都繳納了保證金，這點是淘寶為了維護消費者利益而做的保障措施。因此，當你遇到不良商家，發(fā)生購物糾紛的時候，是可以進行維權(quán)及投訴的。當有糾紛的交易發(fā)生后，淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料，因為淘寶的客戶人員不會光聽一面之詞，要想投訴有用，就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

二、怎么投訴賣家?

步驟1、賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，您可在退款成功或者交易關(guān)閉的訂單狀態(tài)下，在電腦端進入已買到的寶貝，發(fā)起投訴維權(quán)。

步驟2、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做“公示查看1個月”，且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

步驟3、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付，投訴將不做扣分;若未主動賠付，一旦淘寶介入且判斷投訴成立的，扣分且賠付。

從淘寶商店的建立可以看出，信譽積分對賣家非常的重要，買家的評價也時時牽動賣家的信譽度。買家投訴賣家后，淘寶為了維護買家利益，對于不遵守承諾的賣家進行扣分處理。由此看，淘寶投訴賣家還是非常有用的，大家可以放心購買!

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