淘寶破損補寄是什么意思

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我們都知道，在淘寶商城基本什么東西都能買得到，有的東西比較的好運輸，比如說衣服鞋子等等，這些在郵寄的過程中不會損傷，像玻璃杯這些就容易壞，但是不用擔(dān)心，現(xiàn)在有淘寶破損補寄哦。

淘寶破損補寄是賣家發(fā)貨時少發(fā)貨或少配件，需要再次將少發(fā)的商品或配件再次通過快遞寄給買家的行為。而且破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設(shè)置的破損補寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

買家在購買了支持破損補寄服務(wù)的商品時，就可享受賣家提供的破損補寄服務(wù)。到買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內(nèi)向賣家提出補寄申請，并且提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補寄1次;若賣家設(shè)置了補寄物流費由賣家承擔(dān)，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受退貨退款服務(wù)。

要滿足什么條件?

a.破損補寄服務(wù)，是指消費者在天貓平臺上購買易碎類商品時，商家承諾對于其天貓店鋪內(nèi)含有“破損補寄”服務(wù)的商品，在服務(wù)有效期內(nèi)提供破損商品的補寄服務(wù)。

b.服務(wù)有效期，是指買家簽收之時起至訂單確認(rèn)收貨前。

c.含有“破損補寄”服務(wù)的商品，是指帶有“破損補寄”標(biāo)識的商品。

當(dāng)同時符合以下條件時，商家應(yīng)提供破損補寄服務(wù)：

1、消費者購買的商品含有“破損補寄”服務(wù);

2、消費者購買的商品發(fā)生了破損;

3、消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請;

4、買家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

2)包裝完好情況下的物流面單;

3)打開包裝后的商品破損情況;

4)破損商品的細節(jié)實拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

其實到這我們就能夠比較清楚的掌握到了淘寶破損補寄有著比較重大的意義，一方面關(guān)乎到買家的心情和淘寶信譽，另一方面也能夠讓商家保護好自己的信譽，讓網(wǎng)上交易變得更加靠譜。

大家通過對上面內(nèi)容的了解，應(yīng)該清楚什么是淘寶破損補寄了的，當(dāng)然不是若有的商品都有這方面的服務(wù)，只有淘寶賣家加入了才會有淘寶破損補寄的相關(guān)服務(wù)了哦。

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