如何在移動端管理抖音店鋪-抖音店鋪操作-抖音問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:73
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支持商家在APP上進行商品管理、訂單管理、回復用戶消息、提現(xiàn)、查看數(shù)據(jù)等經(jīng)營過程中的主要操作二、抖店APP的展示樣式是什么樣的,支持查看買家評價并進行回復:支持查看待確認、待發(fā)貨、待支付等不同狀態(tài)的訂單信息并進行篩選:支持查看待商家處理、待買家處理等狀態(tài)的售后信息并進行篩選:支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數(shù)據(jù)和變化趨勢直播:支持查看直播間的流量、交易轉(zhuǎn)化情況商品。
想要隨時隨地都能管理店鋪?
那必然少不了抖店APP!
為了方便商家在移動辦公場景下管理店鋪,特為商家提供“一站式移動運營工作臺——抖店APP”,可以在抖店APP上實現(xiàn)哪些操作呢?繼續(xù)往下看吧!
一、什么是抖店APP?
抖店APP是抖音電商商家在移動辦公場景下的“一站式移動運營工作臺”,支持商家在APP上進行商品管理、訂單管理、回復用戶消息、提現(xiàn)、查看數(shù)據(jù)等經(jīng)營過程中的主要操作
二、抖店APP的展示樣式是什么樣的?三、抖店APP中支持哪些操作?3.1在抖店APP首頁能干什么?3.1.1進行商品管理
商品管理:支持查看在售商品信息,進行創(chuàng)建商品、編輯商品等操作,并可以按照商品狀態(tài)進行篩選
商品評價:支持查看買家評價并進行回復,商家可以根據(jù)回復狀態(tài)和滿意程度等維度進行篩選
3.1.2進行訂單&售后處理
訂單:支持查看待確認、待發(fā)貨、待支付等不同狀態(tài)的訂單信息并進行篩選,完成訂單的確認、取消、發(fā)貨、修改地址、改價、修改物流、備注等操作,了解訂單履約完成情況
售后:支持查看待商家處理、待買家處理等狀態(tài)的售后信息并進行篩選,完成售后訂單的確認、拒絕、備注等操作
包裹:支持查看異常包裹信息,便捷處理攬收異常和物流異常的問題
極速退款:支持開啟極速退款功能,節(jié)省店鋪人力,提高訂單轉(zhuǎn)化
3.1.3通過抖店羅盤查看各項數(shù)據(jù)
概覽:支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數(shù)據(jù)和變化趨勢
直播:支持展示所有售賣店鋪商品的直播間數(shù)據(jù),支持查看直播間的流量、交易轉(zhuǎn)化情況
商品:支持按商品維度分析商品的成交來源,以及歷史成交趨勢
服務(wù):支持展示店鋪體驗分,并通過分析體驗分、售后、客服、評價等維度數(shù)據(jù),為店鋪經(jīng)營提供診斷建議
3.1.4創(chuàng)建營銷工具
優(yōu)惠券:支持創(chuàng)建和管理店鋪粉絲券、達人粉絲券等類型的優(yōu)惠券,并支持展示7日內(nèi)券使用和成交數(shù)據(jù)
3.1.5其他
違規(guī)管理:支持查看違規(guī)預警,并對違規(guī)罰單進行申訴,及時了解平臺的最新規(guī)則
資產(chǎn):支持查看可提現(xiàn)余額,并進行提現(xiàn)和對賬;支持查看保證金余額,并進行充值
店鋪:支持商家查看店鋪體驗分,了解店鋪的商品體驗、物流體驗和商家服務(wù)水平
服務(wù)單:支持商家查看和處理店鋪服務(wù)單,并可以按照處理狀態(tài)進行篩選
3.2抖店APP上支持飛鴿的哪些操作?
支持商家實時接收買家咨詢,回復買家消息消息類型包括文字、表情、圖片、視頻等
支持商家在會話框里發(fā)送【發(fā)送商品】、【邀請評價】等卡片給買家
支持商家將進線的買家轉(zhuǎn)給其他客服,或者關(guān)閉會話
支持商家處理離線留言
當前會話會提示買家進線時長,需注意及時回復買家消息,以免影響指標考核
3.3抖店APP支持設(shè)置哪些通知消息?
支持商家快速了解店鋪經(jīng)營的相關(guān)通知:點擊頂部【處罰預警】【店鋪動態(tài)】【商品消息】【訂單消息】查看相關(guān)通知,也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【賬戶資金】【官方通知】
支持商家訂閱不同類型的平臺通知消息
支持商家設(shè)置通知消息在手機上的提醒類型,選擇是否開啟聲音和震動提醒
3.4在哪里能查看平臺公告,學習平臺規(guī)則和功能操作方法?
支持商家訪問“抖音電商學習中心”,便捷查看平臺公告、了解平臺規(guī)則和功能
3.5在“我的”按鈕下能干什么?
支持添加、編輯和切換店鋪賬號,修改賬號個人信息
支持設(shè)置APP的消息通知,選擇訂閱不同類型消息
支持聯(lián)系平臺在線客服進行咨詢,或通過“意見反饋”聯(lián)系我們
支持查看當前抖店APP版本,及時升級體驗最新功能
四、如何下載抖店APP?4.1下載方式一
點擊鏈接下載:https://im.jinritemai.com/pc_app_download
4.2下載方式二
在APPstore或安卓應用商店搜索“抖店”下載
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