京東配送退貨是什么意思-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東配送退貨,京東收貨人,京東問(wèn)答。

京東商城是很多人都喜歡的購(gòu)物平臺(tái)，而且京東物流一直也是備受好評(píng)的。我們可以通過(guò)京東的物流信息來(lái)查看我們的物流狀況，有時(shí)候我們的物流信息上顯示的是配送退貨的情況，可能很多人不明白，那么接下來(lái)我們來(lái)了解一下京東配送退貨是什么意思?

一、京東配送退貨是什么意思?

京東配送退貨是指京東的訂單送到買家所在區(qū)的時(shí)候，第三方物流沒(méi)有人配送或無(wú)法配送，導(dǎo)致貨物無(wú)法派送成功，訂單退貨京東平臺(tái)，訂單配送失敗。無(wú)法配送的主要原因有：收貨人的地址不清楚，導(dǎo)致無(wú)法派送;收貨人電話一直聯(lián)系不上;收貨人拒收的情況;收貨人中途要求退貨的。

二、京東退貨運(yùn)費(fèi)怎么算?

京東自營(yíng)商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下圖：

雙免：雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式：

1)在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件。

2)客戶也可以采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或者余額方式返回，如非京東原因造成的售后運(yùn)費(fèi)，鉆石用戶將以京豆、優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。

單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門取件付費(fèi)，京東寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。

取(返)件包含三種形式：

1)京東自營(yíng)上門取件收取費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)方式。

2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回京東售后部，運(yùn)費(fèi)自付。

3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，或區(qū)域售后部，則免收運(yùn)費(fèi)。

第三方賣家商品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下圖：

如果商品由第三方賣家提供退換貨服務(wù)，則消費(fèi)者需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。如果選擇郵寄，請(qǐng)勿使用到付方式。如果是買家個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，京東將不補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。如雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，京東鼓勵(lì)協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商一致的，可以聯(lián)系京東客服解決。

京東退貨之后，物流快遞員把貨物送到京東審核之后就會(huì)進(jìn)行退款流程，一般情況下貨款兩三天內(nèi)就可以退回買家賬戶。大家在退貨過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題都可以及時(shí)跟商家及京東客服聯(lián)系解決，總得來(lái)說(shuō)京東的售后服務(wù)還是非常不錯(cuò)的。

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