千牛Mac端9.0怎么用-mac版本千牛怎么使用-淘寶問答

千牛Mac端工作臺(tái)9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致，保證多端同時(shí)使用的商家體驗(yàn)無差異另外，【售前】補(bǔ)充了智能客服等核心插件能力，提升售前高價(jià)值客戶引導(dǎo)效率，同時(shí)提升操作體驗(yàn)【售中】接待數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，針對性指引商家接待選擇全面補(bǔ)齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力，提升客服售中效率【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具。

隨著Mac電腦的普及，原本“簡配版”的Mac端千牛工作臺(tái)已經(jīng)無法滿足淘系商家們的日常經(jīng)營今年年初，千牛團(tuán)隊(duì)著手開發(fā)全新版本的Mac端工作臺(tái)，并于7月開始少量內(nèi)測

終于，8月初，千牛Mac端9.0正式上線發(fā)布啦!

千牛Mac端工作臺(tái)9.0與之前上線的Windows最新版本能力基本一致，保證多端同時(shí)使用的商家體驗(yàn)無差異

另外，針對最重要的接待功能，我們也做了升級(jí)優(yōu)化：

【售前】補(bǔ)充了智能客服等核心插件能力，提升售前高價(jià)值客戶引導(dǎo)效率，同時(shí)提升操作體驗(yàn)

【售中】接待數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，針對性指引商家接待選擇全面補(bǔ)齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力，提升客服售中效率

【售后】支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具，提供符合商家經(jīng)營習(xí)慣的個(gè)性化插件配置能力，提升售后效率

相關(guān)問答：

1、點(diǎn)擊首頁“待付款”、“待發(fā)貨”、“待售后”、“待評(píng)價(jià)”能不能打開官方工具?

答：新版Mac工作臺(tái)已經(jīng)支持打開官方工具，需要針對“商品”、“交易”都需要設(shè)置官方的工具

2、在Mac下面是否支持打印功能?

答：Mac下是支持操作打印組件，但是由于部分打印機(jī)未支持Mac的系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致無法進(jìn)行打印，目前千牛側(cè)已經(jīng)在進(jìn)行相應(yīng)信息的收集，看是否能夠做一些兼容，同時(shí)也建議您可以聯(lián)系一下你購買打印機(jī)的商家，是否有Mac的驅(qū)動(dòng)

菜鳥打印組件下載地址：https://page.cainiao.com/waybill/cloud_printing/home.html

3、如何進(jìn)行多賬號(hào)登陸?

答：在Mac電腦的Dock欄，千牛圖標(biāo)上右鍵，點(diǎn)擊“多賬號(hào)登陸”

4、聊天框中出現(xiàn)“推薦回復(fù)”這個(gè)如何取消掉?

答：該功能是在“店小蜜”中設(shè)置，請到店小蜜中進(jìn)行相應(yīng)的操作

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