千牛回復(fù)語大全

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其實在千牛后臺，不少淘寶客服為了能夠更好的服務(wù)好每一個顧客，自然也需要對一些常見的問題進(jìn)行回復(fù)語設(shè)置，這樣也可以提高回復(fù)速度，那么有哪些常見的自動回復(fù)語呢?

一、回答客戶的問題

1.親愛的，你有一雙好眼睛。這是我們店主的產(chǎn)品。能為你做什么?

你還需要什么嗎?不客氣。沒關(guān)系。這是我們應(yīng)該做的。我明白了。好的，是的，非常感謝。

2.什么樣的快遞?公司發(fā)送的默認(rèn)快遞是**。如果沒有快遞員，請告訴我到達(dá)你那里的快遞員。

3.到達(dá)需要多長時間?親愛的~在正常情況下，它可以在交貨的第二天起3個工作日左右送達(dá)。如果天氣特殊，機(jī)場和高速公路的關(guān)閉可能會推遲。請理解。

4.我現(xiàn)在什么時候可以發(fā)貨?為了確保每位客戶的訂單安全、快速地發(fā)出，訂單將在下午*點發(fā)出，下午*點后的訂單將在第二天發(fā)出。

5.便宜嗎?如果比較便宜，我會馬上付款。親愛的，頁面上顯示的價格是我們的實際售價，公司的規(guī)定不能隨便修改。

6.質(zhì)量如何?這是真的嗎?我們由制造商直接供貨，質(zhì)量絕對有保證。正品保證，假冒產(chǎn)品將被罰款10英鎊。

第二、反應(yīng)處理時間慢或語言不當(dāng)

1.非常抱歉。請原諒我打擾了你。這是我們的錯。我很抱歉。謝謝你提醒我。我們將立即采取措施盡可能讓您滿意。請不要介意。

2.親愛的，對不起，我剛接到一個電話。親愛的，我讓你久等了。我剛才出去了。

3、親愛的~店主出去送貨了，很抱歉我不能及時回復(fù)你的信息，你可以先在店里慢慢選，一定要等店主!店主回來后立即回復(fù)!

4.親愛的~對不起!店主很忙，可能無法及時回復(fù)你!親愛的~當(dāng)你看到你最喜歡的寶寶，請直接帶走，回來后聯(lián)系你親愛的。謝謝你!祝你生活愉快!有空的時候多來坐坐。

5.親愛的~對不起，我現(xiàn)在正忙著包裝和運輸。如果你有什么事，請留言，我稍后會回復(fù)你。謝謝你!

6、親愛的~還有更多的客人，別擔(dān)心，我會一個一個回復(fù)的，我已經(jīng)變成三個頭六條胳膊了

第三、貨物售出后的回復(fù)

1.謝謝你能來!如果你有任何問題，請隨時聯(lián)系我!期待您的下次光臨!

2.祝你購物愉快，天天開心!再見!

3.感謝您的關(guān)注。有空的時候再來逛商店吧!

4.請耐心等待收貨。如果你有任何問題，請隨時聯(lián)系我。我一定會解決你的任何問題!感謝您的惠顧。下次您可以享受我們的會員折扣!

5.我已經(jīng)付錢了。親愛的~感謝您對**的支持和關(guān)注。期待您的再次光臨，祝您購物愉快(*__*)

6.我們會盡快為您安排送貨。收到貨物后，請檢查包裝箱和密封條是否完好。如果有任何損壞，請不要直接簽收。如果您有任何問題，請及時聯(lián)系我們~~~

7.溝通從內(nèi)心開始，溝通創(chuàng)造價值;我們一定會盡快處理您的問題，請不要直接給出中差評~~

8.親愛的，價格已經(jīng)調(diào)整了。請輸入我的淘寶，并付款。付款后請告訴我。我想再和你核對一下信息。謝謝你。

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