天貓魔盤連不上-這時候要怎么做?-天貓問答電商問答

本文主題天貓魔盤,天貓電視,天貓問答。

全新的天貓魔盤，一般來說，只要你按照操作步驟，實現(xiàn)有效連接，開啟各個項目開關(guān)，可以說，你就能讓天貓魔盤與家用有線網(wǎng)絡(luò)、家用電視機相連接，這種連接的方式也是十分簡單、便捷的，一般人都會操作。但是，在一個時候，你也會發(fā)現(xiàn)，自己家中的天貓魔盤缺怎么嘗試也連接不上網(wǎng)絡(luò)、連接不上系統(tǒng)和電視界面？這是為什么呢？

天貓魔盤的連接需要實現(xiàn)兩層連接，一是要實現(xiàn)與家用有限網(wǎng)絡(luò)的連接，現(xiàn)在的家庭，一般采用光纖入戶，那么魔盤的連接姚蜜就是有限網(wǎng)絡(luò)所形成的的無限局域網(wǎng)的連接、要么就是有線網(wǎng)絡(luò)的連接。在大部分天貓魔盤客戶中，使用家庭有線網(wǎng)絡(luò)連接所造成的的無線網(wǎng)絡(luò)是最普遍的。二是要實現(xiàn)與家用電視的連接，這種連接必須要通過HDMI高清線的轉(zhuǎn)換。

那么，如果天貓魔盤連接不上，首要考慮的就是家庭的無線連接問題，就要查看兩個端口，一個是家用無線路由器的工作情況，查看是否有不亮燈的情況，或者是開關(guān)關(guān)閉、線頭較松的緣故，進一步排除家用網(wǎng)絡(luò)故障的原因。一個是天貓魔盤無線接收功能是否正常運轉(zhuǎn)，如果沒有正常運轉(zhuǎn)，那么就要對天貓魔盤進行重啟，在重啟過后，如果顯示燈常亮，就說明有電流通過，那就是其他問題了。如果沒有電流通過，那就說明魔盤存在技術(shù)問題，這個時候既要拿去檢修了。

其次就要考慮魔盤與電視連接的問題，如果魔盤正常、網(wǎng)絡(luò)也正常，就要一步步查看魔盤與電視連接線的問題，查看魔盤連接線是否存在老化、打磨、打折等問題，如果連接線有問題，那么就是再反復(fù)嘗試也是連不上的。如果連接線沒有問題，那么就要看看是否是電視設(shè)置還沒有完全開啟，比如說是無線功能、電視投屏功能，打開這些功能再去嘗試是否連連接。

在排除了一系列故障的可能性后，如果天貓魔盤還是不能和網(wǎng)絡(luò)、電視形成有效的連接，那么的話，你就需要重新開啟有線網(wǎng)絡(luò)、重新開啟天貓魔盤、重新開啟電視，最后再試一遍，如果在重啟了之后還是沒有反應(yīng)，那就要及時聯(lián)系天貓賣家，獲得天貓賣家的支持，采取遠程控制、或者是返廠檢修、上門服務(wù)等手段排除故障了。

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