淘寶代購(gòu)賣(mài)家客戶運(yùn)營(yíng)怎么做

本文主題淘寶代購(gòu),淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

對(duì)于任何一個(gè)賣(mài)家而言，既要努力挖掘新客戶，也要維護(hù)好現(xiàn)有的好顧客，這才是發(fā)揚(yáng)壯大店鋪的必要條件，那么作為淘寶代購(gòu)，應(yīng)該要如何去做好這兩點(diǎn)呢?下面分享一些技巧。

一、新客戶的吸引

新客的引入，主要還是通過(guò)店鋪的優(yōu)化。例如主圖、詳情頁(yè)等，一定要抓住買(mǎi)家的需求去進(jìn)行，逐步去修改調(diào)整;然后再通過(guò)微淘去發(fā)布一些種草、上新的內(nèi)容，

直通車(chē)的投放方面，主要就是要精準(zhǔn)化人群。例如你是經(jīng)營(yíng)彩妝代購(gòu)產(chǎn)品的，結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際情況，將女性人群按年齡、消費(fèi)水平、客單價(jià)及人群標(biāo)簽進(jìn)行細(xì)分;接著去優(yōu)化關(guān)鍵詞及日限額，這樣是可以引入更多精準(zhǔn)流量的。

還有現(xiàn)在的快手、抖音等短視頻平臺(tái)，流量是非常大的，賣(mài)家可以招兩三個(gè)平臺(tái)，注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，拍一些相關(guān)的短視頻，引導(dǎo)更多訪客進(jìn)店。如果有足夠的利潤(rùn)的話，可以找一些達(dá)人合作，這樣引入的流量會(huì)更精準(zhǔn)，更容易促成轉(zhuǎn)化。

二、老客戶的維護(hù)

引入新客，促成轉(zhuǎn)化之后，賣(mài)家要做的就是將這些老客戶積淀好。對(duì)于代購(gòu)店鋪來(lái)說(shuō)，客戶在你店鋪購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)好的話，那么之后也會(huì)繼續(xù)在你這兒購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于提升回購(gòu)率是非常重要的。

首先當(dāng)然就是要做好客戶的服務(wù)。例如可以提醒買(mǎi)家收貨、詢問(wèn)一下他們的使用感受;還可以開(kāi)通店鋪群聊，引導(dǎo)他們加入;之后不定時(shí)在群眾發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等福利。

代購(gòu)店賣(mài)家可以設(shè)立一個(gè)店鋪會(huì)員制度，例如買(mǎi)家累計(jì)消費(fèi)滿多少元對(duì)應(yīng)哪個(gè)會(huì)員等級(jí)，就能享受一些優(yōu)惠。同時(shí)可以開(kāi)啟客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，然后給老客戶發(fā)送定向優(yōu)惠券以及定期的店鋪上新提示。

淘寶代購(gòu)如果想要吸引更多的新顧客，一方面需要維護(hù)老顧客，讓老顧客可以做轉(zhuǎn)介紹，另外也要做一些渠道推廣，吸引更多的新客戶，對(duì)于老顧客，也應(yīng)該要經(jīng)常提供一些優(yōu)惠活動(dòng)。

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