疫情期間淘寶退貨怎么辦

本文主題疫情期間淘寶退貨怎么辦,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

疫情確實(shí)來(lái)的特別突然，讓人猝不及防，而這次疫情又恰巧碰上了春節(jié)，讓其變得越發(fā)嚴(yán)重，不少買家在淘寶上購(gòu)買的商品都要退貨，而因?yàn)橐咔槎^(guò)了7天退還期限，這種情況下該怎么辦呢?

疫情是不可抗力因素，應(yīng)該不能計(jì)算在七天之內(nèi)。如果淘寶商家不予退貨處理，客戶可以投訴。

淘寶退貨超時(shí)可以退嗎?

1、您可以咨詢更多其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)、順豐快遞等。如果快遞無(wú)法送達(dá)，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會(huì)理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決，或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它退回給賣家。

遇到需要退款退貨的買家，賣家主動(dòng)通知客戶退款狀態(tài)，可以拉近與客戶的距離，減少客戶流失。

當(dāng)然了，各位也可以購(gòu)買相關(guān)的軟件，幫忙進(jìn)行退貨處理。

①開(kāi)啟[退貨預(yù)警]

當(dāng)?shù)赇佊杏唵紊暾?qǐng)退款時(shí)，及時(shí)收到短信提醒通知，確保第一時(shí)間處理退貨訂單

②開(kāi)啟[退貨關(guān)懷]提醒

及時(shí)通知客戶退款狀態(tài)，拉近與客戶的距離

③退換貨訂單批量處理

批量同意/拒絕退款、退貨，輕松高效處理售后

賣家怎么做能有效降低退款率?

第一、在詳情頁(yè)放上緊急通知，解釋說(shuō)明受到疫情影響，物流延遲的情況以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，讓買家有個(gè)心理預(yù)期。

第二、對(duì)于2月10號(hào)還不能發(fā)貨的，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補(bǔ)償，或者贈(zèng)品補(bǔ)償。

第三、這個(gè)期間付費(fèi)推廣，得根據(jù)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)進(jìn)行考慮控制。轉(zhuǎn)化率高，就繼續(xù)投放，反之，不要冒進(jìn)投放。

第四、直通車和超級(jí)推薦，重點(diǎn)以低價(jià)流量為主導(dǎo)。

如果各位在疫情期間購(gòu)買了商品，但是卻發(fā)現(xiàn)商品不太適合自己，想要退貨，又因?yàn)橐咔榈木壒式o耽擱超時(shí)了，這時(shí)也可以跟賣家取得聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，按道理來(lái)說(shuō)是可以給與退貨的。

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