淘寶小蜜是機(jī)器人嗎?收費(fèi)嗎?

本文主題淘寶小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

不少淘寶賣家也想要深入去了解一下淘寶小蜜到底是不是機(jī)器人，如果是機(jī)器人的話，那么它到底收不收費(fèi)呢?我馬上就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下淘寶小蜜。

店小蜜算得上一個(gè)全智能機(jī)器人了，還會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)客服話術(shù)和用語，除非它解決不了的問題才會(huì)轉(zhuǎn)給人工，這時(shí)候需要用到智能機(jī)器人和人工客服。解決了客服的大部分工作量。

商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場(chǎng)景的時(shí)候(特殊場(chǎng)景具體可以查看頁面說明)，在店小蜜回答買家問題之后，可以進(jìn)行相關(guān)搭配商品推薦的呢。

店小蜜歡迎語卡片問題應(yīng)該怎么描述呢?我能放我的推薦商品名稱嗎?

歡迎語卡片問題描述您可以自定義，字?jǐn)?shù)控制在15以內(nèi)，回復(fù)答案取自您綁定的知識(shí)庫知識(shí)點(diǎn)，若您想設(shè)置的問題知識(shí)庫還沒有，請(qǐng)先添加自定義問題，再操作綁定，若綁定的問題或問題答案被刪除，卡片問題將一并被刪除。

若親想在歡迎語卡片問題上綁定商品，可以先在自定義知識(shí)庫中增加知識(shí)，再進(jìn)行卡片問題綁定知識(shí)就可以了。

收費(fèi)嗎?

而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，對(duì)于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ)，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有人工客服。

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